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Salesforce stellt neue Plattform-Funktionen für Customer 360 vor

Kundendaten konsolidieren, Kundenprofile und Einwilligungen verwalten, Zielgruppen segmentieren – und die Kundenbindung dank KI-Analysen optimieren
Salesforce (NYSE:CRM), der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungen, hat heute mit der nächsten Version von Customer 360 seine Customer Data Plattform (CDP) vorgestellt. Neue Plattform-Services ermöglichen es Unternehmen, ihre Kundendaten über alle Abteilungen hinweg zu einem einheitlichen Bild zu konsolidieren und so alle Kundenansprachen zu personalisieren. Customer 360 wird über die Standardfunktionen von CDPs hinausgehen und die Schlagkraft von CRM durch umfangreiches Datenmanagement und Kundenaktivierung ausdehnen.