„KI im Service“ – Nutzung bringt Unternehmen strategische Vorteile
Ergebnisse der Umfrage „KI im Service“ © X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Künstliche Intelligenz (KI) läßt sich vor allem dafür nutzen, daß Unternehmen sich ein besseres Gesamtbild über ihre Kunden verschaffen und ihre Service- und Kommunikationsstrategie daran ausrichten.
Das ist das Fazit einer Online-Umfrage, die vom X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign im Frühjahr 2022 durchgeführt wurde.
Die vollständigen Ergebnisse der Umfrage können auf der Internetseite des Instituts www.DieServiceForscher.de bezogen werden.