Bindungsrelevante Faktoren der Konsumenten - Relationship Marketing in einer Grenzregion

Der Einkauf außerhalb des Wohnbereiches des Konsumenten "out of town shopping" stand lange Zeit im Focus des Marktforschungsinteresses. Allerdings wurde dabei der Einkauf von Landbewohnern in den nahe gelegenen größeren Städten untersucht, weniger der Einkauf über internationale Grenzen hinweg. Der Beitrag zeigt Wege auf, diese Forschungslücke zu schließen und bezieht sich auf die Untersuchung der Zusammenhänge zwischen Kundenzufriedenheit - Kundenloyalität - Kundenbindung in einem Landesgrenzen überschreitenden Einkaufsgebiet.