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F2: Wie Emotionen die Marke im Callcenter beflügeln

Gerald Schreiber | 23.04.2015 14:15
Nobody oder Marke?
Wie spielen Ihre Mitarbeiter mit?
Von der Callcenter-Rhetorik zum Markendialog
Neueste Forschung zur Emotionserkennung im Callcenter
Event: forum!XRM