Social CRM, die Kundenbindung in Social Networks, ist einer der großen Trends. Für viele Unter- nehmen ist noch gar nicht klar, welche Potenziale im B-to-B-Bereich hier schlummern. Gleichzeitig bedeutet Social CRM eine große Herausforderung für die Unternehmen, um aus den Usern eines Social Networks Leads zu generieren, daraus Kunden zu machen und diese dauerhaft zu binden.

Event: Mailingtage 2010