14:10 Uhr Keynote: „Machen Sie Kunden zu Promotoren:
Kunden
emotional ansprechen und binden.“
Helga Schuler – Die Diplompädagogin ist eine der
Pionierinnen im Telefonmarketing und baute mit ihrer
Unternehmensberatung PRISMA die ersten Telesales
Teams und Callcenter auf und setzte CRM-Projekte
um. Für ihre unternehmerische Leistung wurde Schuler
zur Unternehmerin des Jahres 1999 (Prix Veuve
Clicquot) gewählt. Mit ihrem Beraternetzwerk TOPPERFORM
berät und begleitet sie bei der Ausrichtung
von Service und Vertrieb und verbindet fachliches
Know-how mit Change Management-Expertise.

Event: CCV Frühjahrstagung 2012