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Wie man seine Kundenkontakte mithilfe der Mitarbeiter optimiert

Um die Potenziale der Weiterempfehlung auszuschöpfen, gilt es, die Mitarbeiter vom ‚Müssen‘ ins kundenfokussierte ‚Wollen‘ zu bringen
Noch nie gab es so viele Touchpoints wie heute, um Kunden zum Immer-Wieder-Kaufen und aktiven Weiterempfehlen zu bewegen.

Um diese Potenziale auszuschöpfen, gilt es, die ‚Weisheit der Vielen‘ zu nutzen und die Mitarbeiter vom standardisierten ‚Müssen‘ ins kundenfokussierte ‚Wollen‘ zu bringen.

Dies ist auf dreierlei Wegen möglich, wie dieses kostenlose eBook von Anne M. Schüller zeigt.