Carsten Wallmeier

Carsten Wallmeier leitet bei der Deutsche Telekom Kundenservice GmbH (DTKS) das Operations Office des Bereichs Kompetenzcenter. Die DTKS kümmert sich um alle telefonischen und schriftlichen Kontakte mit Privat- und Geschäftskunden. In seiner Funktion verantwortet Carsten Wallmeier die Steuerung und Entwicklung des Second-Level-Supports sowie die Aufnahme neuer Themen in den Kundenservice. Hierzu zählen die Social-Media-Kanäle „Telekom hilft“ bei Twitter und Facebook. Carsten Wallmeier arbeitet seit 2002 bei der Deutschen Telekom, zunächst im Bereich Corporate Strategy bei T-Systems International, später als Stabsleiter des Geschäftsführers Kundenservice bei T-Mobile. Zuvor war er als Unternehmensberater bei Simon, Kucher & Partners sowie bei Accenture tätig.