> Das Dienstleisterverzeichnisfür Marketing <

Um ihr Call Center zu modernisieren und um weitere Kontaktkanäle wie E-Mail, Fax oder Internet zu erweitern, scheuen viele Firmen die hohen Kosten für die erforderlichen Systemkomponenten. Mit dem TietoEnator Contact Contact Center on Demand lassen sich die Investitionshürden durch eine moderne Mietlösung überwinden.

Im Contact Center on Demand von TietoEnator werden alle Kontaktkanäle vom Telefon über E-Mail und Fax bis zu SMS und Chat unterstützt. Die Mitarbeiter im Unternehmen benötigen nur noch ein Telefon und einen PC mit Internetanschluss, um das komplett virtuelle Contact Center je nach Bedarf zu nutzen. Neben der Telefonie-ACD steht auch eine integrierte E-Mail-ACD zur Verfügung.

Seit über 15 Jahren ist TietoEnator als führender Call-Center-Berater und -Integrator im deutschen Markt bekannt. Mit dem neuen On-Demand-Angebot lässt sich die Zeit für die Einführung von multimedialen Contact Centern von vielen Monaten auf ein bis zwei Wochen reduzieren. Die Abrechnung erfolgt auf Basis von Telefon-Minuten und Transaktionskosten. Möchten Kunden später von der Miet- zur Kauflösung wechseln, so sind entsprechende Kombinationen möglich.