1996 gegründet als Call Center Forum Deutschland e.V. (CCF ) und mit heute mehr als 330 Mitgliedern ist der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) die größte Plattform der Callcenter Branche in Deutschland.
Der CCV bietet Raum für Wissens- und Erfahrungsaustausch auf regionaler, nationaler und auch internationaler Ebene und kommuniziert in breit angelegter qualifizierter Öffentlichkeitsarbeit die Interessen der Branche nach außen.
Zu den Mitgliedern des CCV zählen deutschlandweit führende Unternehmen aus den Bereichen Handel, Banken und Versicherungen, sowie aus dem Industrie- und Dienstleistungssektor. Neben großen Service Callcentern sind auch zahlreiche Unternehmen mit eigenen Inhouse Callcentern vertreten, hinzu kommen Hersteller von Telekommunikationssystemen oder Hard- und Software.
Der CCV hält für seine Mitglieder ein vielfältiges Angebot bereit: Unterstützung bei der Lösung von Problemen, kompetenten Rat durch eine unabhängige Instanz.
Entscheidend sind der Netzwerkgedanke und der Wissenstransfer.
Umbenennung
Im Februar 2011 hat sich das Call Center Forum Deutschland e.V. durch offizielle Umfirmierung im Vereinsregister in Call Center Verband Deutschland e.V. umbenannt.
