Buch

Praxishandbuch Kundenmanagement - Grundlagen, Fallbeispiele, Checklisten - nach dem ULTIMA-Ansatz

Kundenorientierung - Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)

Kleine Gesten, große Wirkung - Gute Kundenbeziehungen müssen nicht teuer sein

Die ultimative Frage - Mit dem Net Promoter Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum

Umwerfender Service - Die Bibel für den direkten Kundenkontakt

Zukunftstrend Empfehlungsmarketing: Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten

Empfehlungsmarketing - Die beste Werbung ist die Empfehlung eines Kunden

Das Leuchtturm-Prinzip

Kommunikation mit Kunden - Kundengespräch, After Sales und Reklamation

Wie man Aufträge angelt und mit Fischen spricht

Das überzeugende Angebot - So gewinnen Sie gegen die Konkurrenz

Kundenbindung - Kunden begeistern und nachhaltig binden

Kundenakquise - Wie Sie der Welt sagen, dass es Sie gibt

Wie man Kunden gewinnt - Das weltweit erfolgreichste Leitbuch moderner Verkaufspraxis

Leitfaden eMail-Marketing und Newsletter-Gestaltung

In zwölf Schritten zu professionellem E-Mail-Marketing. Praktische Tipps von der Newsletter-Gestaltung bis zur Softwareauswahl.

Leitfaden Permission Marketing - Werbung die ankommt

Besseres Image und mehr Umsatz durch erwünschten Kundendialog. 36 Praxisbeispiele beschreiben, wie Permission-Marketing praktisch eingesetzt wird.

Mehr Geld und mehr Erfolg mit Direktmarketing, Werbebriefen, Mailings und Direct Response Anzeigen

Customer Relationship Management - Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen

Permission Marketing - Kunden wollen wählen können

CRM - Erfolgsfaktor Kundenorientierung - Mit Anwendungsbeispielen und Checklisten für den Mittelstand