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Buch

Customer Experience leicht gemacht

Andrea Yildiz

So wird die Kundenreise zum Erfolgserlebnis

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Personalisierung ist viel mehr als „Hallo Frau Meier“. In diesem Praxishandbuch verraten 34 Top-Expertinnen und -Experten ihre Erfolgsrezepte.

Branchenlisten

Callcenter: Top im Kundenkontakt Callcenter stellen sich den Herausforderungen: Kunden wünschen schnellen, kompetenten Kontakt per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media.
Werbemittel zur Kundenbindung Bedruckbare Werbemittel werden für Präsentationen, Promotions und vor allem als Geschenke eingesetzt. Ein Werbegeschenk schafft nachhaltige Sympathie.
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Anbieter von Customer-Data-Plattformen (CDP) Die Verknüpfung der Data-Management-Plattformen mit dem CRM führte zur Entwicklung von Customer-Data-Plattformen. Wir geben einen Anbieter-Überblick.