Identifikation kündigungsgefährdeter und wertvoller Kunden im Bestand

In wettbewerbsstarken Branchen sind nachhaltige Maßnahmen zur Kundengewinnung und zur langfristigen Kundenbindung von größter Bedeutung. Am realen Beispiel einer Maßnahme zur Kündigungsprävention zeigt Acxiom unter http://www.acxiom.de/promotions/Documents/Kundenbindung_durch_analytisches_CRM.pdf , wie kündigungsgefährdete Kunden unter Einbeziehung von Rauminformationen identifiziert und je nach ihrem Wert für das Unternehmen durch gezielte Ansprache gebunden werden.