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Kanalübergreifende Kundenbeziehungen: Call Center-Entlastung durch das Internet

Jens Redmer | 26.02.2013 09:30

• Warum nicht immer eine telefonische Beratung notwendig ist
• How-to-Videos als skalierbarer Weg zur Entlastung
• Warum kanalübergreifende Kundenbeziehungen heute wichtiger sind denn je

Event: CCW 2013

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