„Socialising Your Brand“ stellt neun Erfolgsfaktoren führender Marken in den sozialen Medien vor.
13.01.2012
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Weber Shandwick / CMGRP Deutschland GmbH
Kunden wie auch Unternehmen entdecken immer mehr die Macht des Empfehlungsmarketing
11.01.2012
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Anne M. Schüller
Kunden- und Anwenderbefragungen mit der mobile customer app TimStar®. Marco Linsenmann(Q to be®)zeigt drei Beispiele zur innovativen Befragungsmethod
04.01.2012
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Q to be Services GmbH
Kreativität ist die Schlüsselressource der Zukunft
10.12.2011
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Anne M. Schüller
Kunden sind längst bereit für einen besonderen Service den entsprechenden Preis zu zahlen. Dabei spielt der persönliche Nutzen eine wichtige Rolle.
05.12.2011
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Dirk Zimmermann
Im Ex-Kundenkreis schlummert oft ein beträchtliches Ertragspotenzial.
28.11.2011
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Anne M. Schüller
Wo reichen Self Services, wo braucht man echte Menschen als emotionalen Gegenpol?
28.11.2011
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davero dialog GmbH
Verlorene Kunden sind meistens vergessene Kunden. Wie schade!
23.11.2011
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Anne M. Schüller
Ein zufriedener Kunde erzählt 5 Anderen von seiner Erfahrung mit einem Produkt oder einer Marke. Der Unzufriedene Kunde spricht mit 15 Anderen.
18.11.2011
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Ali Amir Mostofian
Ein guter Kundenservice ist mittlerweile ein großer Erfolgsfaktor in Unternehmen und beginnt vor dem Kauf.
11.11.2011
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tellyou