Markendehnungen haben Hochkonjunktur, trotz schlechter Bilanz. Es scheint so, dass die Verantwortlichen mit diesem Thema der Markenführung schlicht überfordert sind.
18.02.2012
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Heinz Günther
Maßnahmen konsequent am Wertbeitrag für das
Unternehmen ausrichten.
07.02.2012
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SCOPAR - Scientific Consulting Partners
Es finden sich kaum Beiträge über die Zukunft des E-Commerce, die Social Media und Mobile Commerce nicht als „the next big thing“ propagieren.
03.02.2012
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etracker GmbH
Versicherte fühlen sich nicht ausreichend über die in Anspruch genommen Gesundheitsleistungen informiert
02.02.2012
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Fritz Lechelt
Kunden sind kostenlose Unternehmensberater – wenn man die richtigen Fragen stellt.
01.02.2012
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Anne M. Schüller
Volksbank Oberberg eG integriert Online-Befragung im Nachgang an jedes Beratungsgespräch. Service-Niveau und Zufriedenheit sind gestiegen
31.01.2012
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promio.net GmbH
Die "Methode der kritischen Ereignisse" versucht, im Rahmen einer tiefer gehenden Analyse den genauen Hergang von Geschehnissen zu identifizieren.
21.01.2012
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Anne M. Schüller
Fokussierende Fragen ergänzen klassische Kundenbefragungen nicht nur, sie können diese oft sogar ersetzen.
17.01.2012
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Anne M. Schüller
Ergebnisse einer empirischen Studie in deren Rahmen mehr als 250 Führungskräfte aus der Call Center Branche befragt worden sind.
04.01.2012
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Heike Simmet
Online-Shop des Jahres LEDs.de wird mit Web Analytics optimiert
20.12.2011
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etracker GmbH