Warum viele Marketing-Automation-Aktivitäten nicht funktionieren

Was sind die Hauptgründe für das Scheitern von Marketing-Automation-Projekten, und wie kann dieses Scheitern in eine Lernchance umgewandelt werden?

Roundtable mit Norbert Schuster, Stefan Schempp & Christoph Korn

Das sind die Themen:

Annehmen von Misserfolg als Lernchance:
Marketing-Automatisierungsprojekte stehen oft vor strukturellen und wissensbasierten Herausforderungen. Es ist entscheidend, Misserfolge nicht als Ende, sondern als Startpunkt für Verbesserungen zu betrachten.

Kundenbedürfnisse und -empathie im Fokus:
Der Erfolg der Marketing-Automatisierung hängt von der Fähigkeit ab, Kundenbedürfnisse genau zu verstehen und auf diese einzugehen. Eine sorgfältige Planung, die Entwicklung von Personas und die Priorisierung von Empathie und Datenqualität sind entscheidend für den Aufbau effektiver Marketingstrategien und die Optimierung der Customer Journey.

Bedeutung von Verständnis und Visualisierung:
Ein häufiger Grund für das Scheitern von Marketing-Automatisierungsaktivitäten ist das mangelnde Verständnis ihres Potentials und der benötigten Mentalitätsänderung innerhalb des Teams. Erfolg erfordert ein klares Verständnis der Prinzipien der Marketingautomatisierung und die Einbindung verschiedener Abteilungen, um eine ganzheitliche Sichtweise und Annahme der Technologie zu fördern.

Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb:
Spezifische Ziele und transparente Kommunikation sind Schlüssel für effektive Marketing-Automatisierungsmaßnahmen. Eine enge Zusammenarbeit und abgestimmte Ziele zwischen Marketing und Vertrieb ermöglichen es, die Effizienz zu steigern und die Kundenansprache zu optimieren, was letztlich den Unternehmenserfolg vorantreibt.

Bedeutung der IT-Integration und Datenmanagement:
Mangelnde Beteiligung der IT bei der Definition von Datenarchitektur und Systemintegration kann Projekte zum Scheitern bringen. Die IT sollte unterstützen, ohne die Führung zu übernehmen, wobei der Fokus auf der Schaffung synergetischer Teams liegt.

Datenschutz und Compliance:
Datenschutzbestimmungen sind eine wesentliche Säule für den Erfolg von Marketing-Automatisierungsprojekten. Eine klare Datenschutzstrategie, die mit den Unternehmenszielen abgestimmt ist, sowie ein schrittweises Vorgehen sind unerlässlich, um Compliance sicherzustellen und gleichzeitig die Digitalisierung effektiv voranzutreiben.

Mut und Optimismus als Antriebskräfte:
Es erfordert Mut, Optimismus und auch eine gewisse Naivität, um Marketing-Automatisierungsaktivitäten erfolgreich zu starten und durchzuführen. Diese Eigenschaften sind entscheidend, um Innovationen voranzutreiben und die kontinuierliche Verbesserung und Anpassung der Marketingstrategien zu fördern.

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