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Die Nachfrage nach Experience Research ist bei Organisationen um
61 Prozent gestiegen.
30.05.2023
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UserTesting
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Unsere Studie zeigt, Kund:innen würden gerne mehr unternehmenseigene Loyalitätsprogramme nutzen.
12.05.2023
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KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
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Die GISMA University of Applied Sciences hat die Erreichbarkeit der Kundenservices der DAX 40-Unternehmen untersucht.
04.05.2023
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Gisma University of Applied Sciences
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In den Top 10 des Kundenzufriedenheits-Rankings von YouGov fällt auf, dass Marken aus dem FMCG-Bereich das Ranking dominieren.
21.04.2023
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YouGov Deutschland GmbH
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Brands steigern trotz schwieriger Rahmenbedingungen ihre E-Commerce-Umsätze durch die Nutzung zentralisierter CDPs und First-Party-Data-Strategie.
14.04.2023
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Mapp Digital Germany GmbH
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Aktuelle Studie untersucht Erwartungen von Verbraucher:innen an Contact Center Services und zeigt Herausforderungen und Chancen für Unternehmen auf.
21.02.2023
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Medallia
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Trend geht zum Produkt-Leasing, Unified Commerce und bezahlbaren, nachhaltigen Produkten.
02.02.2023
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adesso SE
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78 Prozent der Konsument*innen erwägen Unternehmenswechsel, wenn Kundenservice nicht überzeugt.
01.02.2023
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Yext
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Neuer Report zeigt, welche Chancen und Möglichkeiten für Werbetreibende im Metaverse warten.
23.01.2023
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Acxiom Deutschland GmbH
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Was ist Sales Training? Welche Vorteile bringt Sales Training? Diese und weitere Fragen werden im folgenden Artikel für Sie beantwortet.
18.01.2023
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triveo | Telemarketing - B2B Leadgenerierung & Neukundengewinnung
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