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Krankenstand im Call Center

Ursachen und Gegenmaßnahmen
Die Personalberatung TGMC Management Consulting GmbH aus Hamburg (www.tgmc.de), die in Deutschland führend auf die Suche von Führungskräften und qualifizierten Fachkräften für Dialogmarketing, Call Center und Distanzhandel spezialisiert ist, hat im Zeitraum Juni bis Juli 2011 Call Center-Betriebe aus Deutschland zum Krankenstand ihrer Mitarbeiter sowie zu Ursachen und Gegenmaßnahmen befragt. TGMC wurde dabei von der führenden Fachzeitschrift Call Center Profi und dem Call Center Verband Deutschland (CCV) unterstützt.
An der Befragung haben sich 32 Call Center-Betriebe beteiligt.