MarketerTalk - Der Marketing-Podcast
Hier sind Sie genau richtig, wenn Sie beim Thema Marketing stets auf dem neuesten Stand sein möchten. Mit unseren Fachartikeln, Publikationen und praxisnahen Berichten sind Sie immer perfekt informiert und verpassen keinen Trend.
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Customer first! Wie man den Kunden zur Nummer 1 in seinem Unternehmen macht
Den Kunden und seine Bedürfnisse an die erste Stelle zu rücken, ist eine Methusalem-Weisheit in Management und Marketing. Rein theoretisch!!!
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kostenloses eBook: Empfehlungsmarketing-Erfolg mit Buzz, Advocating und Viralmarketing
Ihr bester Verkäufer? Ein aktiver positiver Empfehler. So sicher wie das Amen in der Kirche sorgt er für hochwertiges Neugeschäft.
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Kundensegmentierung in Social Media Zeiten
Loyalitätsbasiert: Vom Saboteur bis zum aktiven Empfehler
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Kostenloses eBook: Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung
Noch nie war es so dringlich wie heute, Mitarbeiterführung kundenfokussiert zu gestalten.
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In Zeiten des mächtigen Social Web: Wie führt man Mitarbeiter kundenorientiert?
Nur kundenfokussierte Unternehmen haben künftig die Nase vorn
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Kundenrückgewinnung 5. Schritt: Die Prävention von Kundenverlusten
In der Kundenrückgewinnung sollen die gewonnenen Erkenntnisse auch genutzt werden, um zukünftige Kundenverluste weitestgehend zu vermeiden.
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Serie Kundenrückgewinnung 4. Schritt: Erfolgskontrolle und Optimierung
Ein Kennzahlensystem hilft, die Effizienz von Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung zu managen und zu monitoren.
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Serie Kundenrückgewinnung 3. Schritt: Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung
Zielführende Fragen: Mit wem lohnt sich ein Neuanfang? Und: Wer will überhaupt zurück? Und: Welchen ‚Rückhol-Köder‘ wollen Sie denen anbieten?
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Kundenrückgewinnung Schritt 2: Die Analyse der Verlustgründe
Nur, wer den wahren Gründen für Kundenabwanderungen nahe kommt, findet auch das Türchen zur zweiten Chance beim Ex.
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Kundenrückgewinnung Schritt 1: So identifizieren Sie verlorene bzw. 'schlafende' Kunden
Bevor man mit Rückhol-Aktivitäten beginnt, gilt es zunächst festzustellen, wen man überhaupt verloren hat.
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Kundenrückgewinnung in fünf Schritten: Jäger nach dem verlorenen Schatz
In der systematischen Rückgewinnung verlorener Kunden steckt ein in vielen Unternehmen noch unentdecktes Potenzial mit gewaltigen Ertrags-Chancen.
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Nur Neukunden-Akquise? Schon mal an Kundenrückgewinnung gedacht?
Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen und Ihre Erträge steigern.
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Trends im Empfehlungsmarketing 2011
Das klassische Weitererzählen verlagert sich immer mehr ins Internet. Wie sich Anbieter darauf einstellen.
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Das Customer Touchpoint Management Teil 4: Das Controlling mithilfe des Kunden
An den Kundenkontaktpunkten zeigt sich, was die Versprechen eines Unternehmens taugen.
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Customer Touchpoint Management (Teil 3): Die Optimierung der Kundenkontaktpunkte
Sind alle Kontaktpunkte einer Kundenbeziehung definiert (Teil 1) und ist die Ist-Analyse dazu erstellt (Teil 2), ist nun der Aktionsplan dran.
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Das Customer Touchpoint Management in Social-Media-Zeiten (Teil 2)
Wie Sie Ihren Kunden an jedem Kontaktpunkt eine herausragende und verlässliche Erfahrung bieten - offline wie auch online.
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Das Customer Touchpoint Management in Social-Media-Zeiten
Der Prozess des Kundenkontaktpunkt Managements in 4 Schritten und die 'neuen Momente der Wahrheit'
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Hilfe! Kundenfokussierung dringend vonnöten
125 Erfolgsrezepte für ein perfektes Kundenmanagement – in Unternehmen von morgen
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Wie Sie zu einem emotionalisierenden Verkäufer werden - und warum dies so wichtig ist
Serie: Das neue Verkaufen (Teil 7/7)
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Emotionen sind ansteckend. Warum dies so ist?
Serie: Das neue Verkaufen (Teil 6)