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Das Servicecenter der Kölner NetCologne arbeitet zukünftig mit der innovativen Kommunikationssoftware von novomind Kunden binden, Kosten senken – sind für Telekommunikationsunternehmen die wichtigsten unternehmerischen Herausforderungen in den nächst

Das Callcenter mit eigener Werbeagentur beteiligt sich erstmalig an den Mailingtagen 2006 Berlin, Juni 2006 – Am 12. und 13. Juli finden in Nürnberg die Mailingtage 2006 statt. Was ursprünglich als Fachmesse für den Bereich Werbung und Produktion beg

Jede dritte Kundenanfrage bleibt unbeantwortet Hamburg, 04. Juli 2006 – Mehr als 80 Millionen Kunden-E-Mails landen täglich in den virtuellen Postkästen deutscher Unternehmen. Jede dritte elektronische Verbraucheranfrage wird jedoch nicht beantwortet

Genesys Voice Platform erhält “Powered by SAP NetWeaver” Zertifizierung München – Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), gibt bekannt, dass die Genesys Customer Interaction Manage

Nur knapp jeder fünfte Online-Shop baut Service weiter aus Die deutschen Online-Händler vernachlässigen die Wünsche ihrer Kunden. Trotz steigender Servicenachfrage will nur jeder vierte Anbieter das Dienstleistungsportfolio weiter ausbauen. Damit ver

Vortrag des japanischen Managementberaters Minoru Tominaga auf der Midvision Ein besonderes Highlight auf der diesjährigen Midvision, Fach- messe für IT-Lösungen im Mittelstand, ist ein Vortrag von Minoru Tominaga dem bekannten Managementberater und

Ausschlaggebend für die Entscheidung war der starke Wirtschaftsstandort und die Nähe zur ETH Zürich 30.05.2006 - Microsoft eröffnete heute in Zürich das «Microsoft Developer Center for Collaboration Technologies», welches künftig Kolla¬borationstechn

120 Mitarbeiter am Stammsitz Ettlingen gesucht Ettlingen, 29.05.2006. Die walter TeleMedien-Gruppe setzt ihren Wachs-tumskurs dynamisch fort: Erst kürzlich von der Wirtschaftswoche als Nummer 14 der Arbeitsplatzschaffer in Deutschland gekürt, will d

Mehr als drei von vier Kontakt-Center in Deutschland wollen die E-Mail-Anfragen künftig schneller beantworten. Damit reagieren die Service-Zentralen auf den Wunsch des Kunden nach kürzeren Antwortzeiten – die Mehrheit der Verbraucher erwartet von den

Anwendungssoftware für Sprachcomputer ausgezeichnet Stuttgart – Die Excelsis Business Technology AG gewinnt den ersten Preis des CyberOne-Awards, der am 18. Mai zum achten Mal vergeben wurde. In der Stuttgarter L-Bank überreichte der Präsident der Fr