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Touchpoint Live:
Praxistest: Kaufentscheidungen und Kundenbeziehungen mit Hilfe von TPM erfolgreich managen.
Zukunft der Marktforschung
Entwicklungschancen in Zeiten von Social Media und Big Data.
Touchpoint Culture
Alle Bereiche des Unternehmens konsequent auf den Kunden ausrichten.
Qualität und Data Science in der Marktforschung
Prozesse, Daten und Modelle der Zukunft
Touchpoint Management
Der Kunde muss an allen Touchpoints mit dem idealen Erlebnis konfrontiert werden. Dabei müssen viele Dinge neu gedacht werden, um Fehler zu vermeiden.