Kosten senken und Kundenzufriedenheit steigern mit E-Selfservice Mit E-Mail-Marketing lässt sich kostengünstig nach außen kommunizieren (Outbound), aber E-Selfservice senkt die Kosten für die Inbound-Kommunikation. deleted deleted | 20.04.2006 Anbei der Sonderdruck des Beitrags als PDF-Dokument zum Download.
