Konvergenz-Angebote können nur durch zielgruppengerechte Ansprache überzeugen
München/Bielefeld, 8. November 2007 - Trotz aktuell geringer Nutzerzahlen, ist ein Großteil der Deutschen Konvergenz-
Angeboten gegenüber offen. Aber: auf die richtige Ansprache, zielgruppengerechte Zusammenstellung sowie Vermarktung der
Produkte und Services kommt es an, sonst ist nur ein kleiner Teil der Deutschen zu begeistern. Dabei kann ein Drittel der
Deutschen bereits als konvergenzaffin bezeichnet und durch passende Angebote kurzfristig erschlossen werden. Ein weiteres
Drittel könnte mittel- und langfristig erreicht werden, aber nur, wenn das Produkt- und Serviceangebot sowie das
zielgruppenorientierte Marketing stimmen. Das sind die Kernergebnisse einer Zielgruppensegmentierung im Rahmen des TNS
CONVERGENCE MONITOR, einer für die deutsche Bevölkerung repräsentativen Studie der TNS CONVERGENCE GROUP, in der
relevante Zielgruppen für konvergente Produkte und Dienstleistungen identifiziert wurden.
Konvergenz, also das Zusammenwachsen von Endgeräten, Zugangskanälen und Services, ist derzeit das zentrale Thema der
Medien-, Informationstechnologie- und Telekommunikationsbranche. Das Handy zum Telefonieren, Fernsehen und Internet
surfen und das TV-Gerät, das E-Mails empfängt und verschickt sowie einen Zugang zu Internetsuchmaschinen bietet, sind nur
zwei Beispiele dieser zukunftsweisenden Entwicklung. "Durch ihre Digitalisierung können Medieninhalte und Kommunikation
über eine Vielzahl von Kanälen verbreitet werden. Telefonate werden über das Internet geführt, Filme, Fernseh- und
Radiosendungen können auf dem PC, dem Fernseher oder auch dem Handy angesehen bzw. gehört werden. Doch natürlich stehen
nicht alle Deutschen den neuen Produkten und Dienstleistungen gleichermaßen offen gegenüber", sagt Robert A. Wieland,
Geschäftsführer von TNS Infratest. Aktuell ist für viele Konsumenten der Mehrwert der Produkte und Leistungen noch nicht
greifbar. "Das konvergenzaffine Drittel der Deutschen muss durch bedürfnisadäquate Angebote und Services erschlossen
werden, um eine maßgebliche Verbreitung und Akzeptanz der neuen Konvergenzangebote zu erreichen", führt Wieland aus.
"Communicating High Techs" sind die Wegbereiter eines konvergenten Massenmarkts
Besonders affin für konvergente Services und Produkte sind die so genannten "Communicating High Techs" und "Well-off
Busy High Techs". Zu diesen beiden Zielgruppen zählen in Deutschland insgesamt immerhin 22,7 Millionen Personen.
"Communicating High Techs" sind hauptsächlich Männer, die durchschnittlich 33 Jahre alt sind und sich sehr gut mit
Internet- und Handyfunktionen auskennen. "Für das Marketing sind Communicating High Techs und Well-off Busy High Techs
die zentralen Multiplikatoren zum Thema Kommunikationstechnik. Sie könnten der Schlüssel für die Erschließung eines
konvergenten Massenmarktes sein, da sie sich für die neuen Möglichkeiten begeistern und dies auch aktiv in ihr soziales
Umfeld weiter tragen", erläutert Wieland.
Die "Well-off Busy High Techs" sind durchschnittlich 43 Jahre alt, haben ein sehr hohes Einkommen und verfügen über eine
sehr gute Medien- und Kommunikationsausstattung. Sie zeichnen sich darüber hinaus durch ein breites Contentinteresse aus,
haben aber relativ wenig Zeit für TV und Internet. Diese Gruppe will trotz des geringen Zeitbudgets immer technisch up-
to-date sein und verfügt auch über die nötigen Finanzmittel, um sich die entsprechenden neuen Angebote und Services auch
leisten zu können.
Auch wenn diese beiden Zielgruppen sehr affin für die neuen Produkte und Dienste sind, sind sie gleichzeitig äußerst
anspruchsvoll im Hinblick auf Design, Funktionalität und Innovativität. Sie erwarten einen konkreten Nutzen, der über den
der bisher erhältlichen Services und Geräte hinausgeht. Angesichts des bisher durchaus eingeschränkten Angebots an
flächendeckenden und ausgereiften Angeboten ist es trotz dieses Potenzials wenig überraschend, dass die Nutzerzahlen
derzeit noch weit hinter den aufgezeigten Möglichkeiten zurückbleiben.
Marketing muss "Open Minds" und "Connected People" für die neuen Services begeistern
Durchaus offen, aber schwieriger zu begeistern, sind die so genannten "Open Minds" (ca. 10,4 Millionen Deutsche). Eine
Bevölkerungsgruppe, die Internet und Handy zwar relativ wenig nutzt, aber dennoch an vielfältigen Medieninhalten
interessiert ist. "Um diese Zielgruppe zu gewinnen, ist es sicherlich wichtig, Inhalte mit starken Content-Marken und
bedienungsfreundlichen Endgeräten zu kombinieren", rät Wieland. Die richtige Marketingstrategie ist auch nötig, um die
Zielgruppe der "Connected People" (ca. 3,0 Millionen Deutsche) von konvergenten Produkten zu überzeugen. Hier gilt die
richtige Ansprache vor allem jungen Frauen, die häufig mobil telefonieren. Bei dieser Zielgruppe ist das Interesse an
einem reichhaltigen Inhaltsangebot allerdings eher gering.
Eine weitere Zielgruppe sind die "Busy TV Resistants" (ca. 5,3 Millionen Deutsche), die eher schwierig für konvergente
Anwendungen zu begeistern sein werden. Diese Zielgruppe zeichnet sich vor allem durch einen relativ niedrigen
Fernsehkonsum bei gleichzeitig hoher Internet- und Handynutzung aus. Inhaltlich legt diese Zielgruppe vor allem Wert auf
ein qualitativ hochwertiges Informations- und weniger auf ein vielfältiges Unterhaltungsangebot. "Für Busy TV Resistants
könnten zusammenstellbare und auf Abruf empfangbare Inhalte der Schlüssel zur Kundengewinnung sein", so Wieland.
Zielgruppen mit hohem Durchschnittsalter sind kaum zu erreichen
Wenig erreichbar für konvergente Produkte und Services sind vor allem zwei Zielgruppen: Die "Greyed Couch Potatoes" und
die "Greyed TV Housewives". Beide Gruppen zeichnen sich vor allem durch ein hohes Durchschnittsalter von jeweils über 55
Jahren und eine überdurchschnittlich hohe TV-Nutzung aus. Dem steht allerdings ein geringes Interesse an neuen Medien und
Technologien wie Internet und Handy gegenüber.
Informationen zum "TNS CONVERGENCE MONITOR"
Für die Studie "TNS CONVERGENCE MONITOR" wurden insgesamt 1.500 Personen ab 14 Jahren in Deutschland befragt. Die
Befragung ist für Deutschland bevölkerungsrepräsentativ und wurde in Form von persönlich-mündlichen Interviews (CAPI)
durchgeführt. Der "TNS CONVERGENCE MONITOR" vermittelt neben der aktuellen und potenziellen Nutzung von Medien- und
Telekommunikationsdienstleistungen wichtige Einblicke zu Themen und Trends rund um das Thema Konvergenz aus Kundensicht.
Thematisiert werden u.a. Multi Play, Handy-TV und mobile Dienstleistungen, Identifizierung konvergenzaffiner Zielgruppen
und Branding in konvergenten Märkten.
Zur TNS CONVERGENCE GROUP
Um den wachsenden Herausforderungen und Fragestellungen rund um das Thema "Konvergenz" Rechnung zu tragen, haben TNS
Infratest InCom, TNS Infratest MediaResearch und TNS Emnid Mediaforschung die TNS CONVERGENCE GROUP gegründet. Sie ist
Mitglied der TNS Gruppe (Taylor Nelson Sofres, London) und gehört damit zu einem der führenden Marktforschungs- und
Beratungsunternehmen der Welt. Für unsere Auftraggeber aus Automobil und Verkehr, Pharmamarkt, IT/(Tele-) Kommunikation
und Neue Medien, Finanzforschung, Konsumgüter, sowie der Medien-, Politik- und Sozialforschung liefert TNS Infratest
"Beratung durch Forschung" und damit den innovativen Management Support für Wissensvorsprung und Entscheidungssicherheit.
Weitere Informationen unter www.tns-infratest.com
Angeboten gegenüber offen. Aber: auf die richtige Ansprache, zielgruppengerechte Zusammenstellung sowie Vermarktung der
Produkte und Services kommt es an, sonst ist nur ein kleiner Teil der Deutschen zu begeistern. Dabei kann ein Drittel der
Deutschen bereits als konvergenzaffin bezeichnet und durch passende Angebote kurzfristig erschlossen werden. Ein weiteres
Drittel könnte mittel- und langfristig erreicht werden, aber nur, wenn das Produkt- und Serviceangebot sowie das
zielgruppenorientierte Marketing stimmen. Das sind die Kernergebnisse einer Zielgruppensegmentierung im Rahmen des TNS
CONVERGENCE MONITOR, einer für die deutsche Bevölkerung repräsentativen Studie der TNS CONVERGENCE GROUP, in der
relevante Zielgruppen für konvergente Produkte und Dienstleistungen identifiziert wurden.
Konvergenz, also das Zusammenwachsen von Endgeräten, Zugangskanälen und Services, ist derzeit das zentrale Thema der
Medien-, Informationstechnologie- und Telekommunikationsbranche. Das Handy zum Telefonieren, Fernsehen und Internet
surfen und das TV-Gerät, das E-Mails empfängt und verschickt sowie einen Zugang zu Internetsuchmaschinen bietet, sind nur
zwei Beispiele dieser zukunftsweisenden Entwicklung. "Durch ihre Digitalisierung können Medieninhalte und Kommunikation
über eine Vielzahl von Kanälen verbreitet werden. Telefonate werden über das Internet geführt, Filme, Fernseh- und
Radiosendungen können auf dem PC, dem Fernseher oder auch dem Handy angesehen bzw. gehört werden. Doch natürlich stehen
nicht alle Deutschen den neuen Produkten und Dienstleistungen gleichermaßen offen gegenüber", sagt Robert A. Wieland,
Geschäftsführer von TNS Infratest. Aktuell ist für viele Konsumenten der Mehrwert der Produkte und Leistungen noch nicht
greifbar. "Das konvergenzaffine Drittel der Deutschen muss durch bedürfnisadäquate Angebote und Services erschlossen
werden, um eine maßgebliche Verbreitung und Akzeptanz der neuen Konvergenzangebote zu erreichen", führt Wieland aus.
"Communicating High Techs" sind die Wegbereiter eines konvergenten Massenmarkts
Besonders affin für konvergente Services und Produkte sind die so genannten "Communicating High Techs" und "Well-off
Busy High Techs". Zu diesen beiden Zielgruppen zählen in Deutschland insgesamt immerhin 22,7 Millionen Personen.
"Communicating High Techs" sind hauptsächlich Männer, die durchschnittlich 33 Jahre alt sind und sich sehr gut mit
Internet- und Handyfunktionen auskennen. "Für das Marketing sind Communicating High Techs und Well-off Busy High Techs
die zentralen Multiplikatoren zum Thema Kommunikationstechnik. Sie könnten der Schlüssel für die Erschließung eines
konvergenten Massenmarktes sein, da sie sich für die neuen Möglichkeiten begeistern und dies auch aktiv in ihr soziales
Umfeld weiter tragen", erläutert Wieland.
Die "Well-off Busy High Techs" sind durchschnittlich 43 Jahre alt, haben ein sehr hohes Einkommen und verfügen über eine
sehr gute Medien- und Kommunikationsausstattung. Sie zeichnen sich darüber hinaus durch ein breites Contentinteresse aus,
haben aber relativ wenig Zeit für TV und Internet. Diese Gruppe will trotz des geringen Zeitbudgets immer technisch up-
to-date sein und verfügt auch über die nötigen Finanzmittel, um sich die entsprechenden neuen Angebote und Services auch
leisten zu können.
Auch wenn diese beiden Zielgruppen sehr affin für die neuen Produkte und Dienste sind, sind sie gleichzeitig äußerst
anspruchsvoll im Hinblick auf Design, Funktionalität und Innovativität. Sie erwarten einen konkreten Nutzen, der über den
der bisher erhältlichen Services und Geräte hinausgeht. Angesichts des bisher durchaus eingeschränkten Angebots an
flächendeckenden und ausgereiften Angeboten ist es trotz dieses Potenzials wenig überraschend, dass die Nutzerzahlen
derzeit noch weit hinter den aufgezeigten Möglichkeiten zurückbleiben.
Marketing muss "Open Minds" und "Connected People" für die neuen Services begeistern
Durchaus offen, aber schwieriger zu begeistern, sind die so genannten "Open Minds" (ca. 10,4 Millionen Deutsche). Eine
Bevölkerungsgruppe, die Internet und Handy zwar relativ wenig nutzt, aber dennoch an vielfältigen Medieninhalten
interessiert ist. "Um diese Zielgruppe zu gewinnen, ist es sicherlich wichtig, Inhalte mit starken Content-Marken und
bedienungsfreundlichen Endgeräten zu kombinieren", rät Wieland. Die richtige Marketingstrategie ist auch nötig, um die
Zielgruppe der "Connected People" (ca. 3,0 Millionen Deutsche) von konvergenten Produkten zu überzeugen. Hier gilt die
richtige Ansprache vor allem jungen Frauen, die häufig mobil telefonieren. Bei dieser Zielgruppe ist das Interesse an
einem reichhaltigen Inhaltsangebot allerdings eher gering.
Eine weitere Zielgruppe sind die "Busy TV Resistants" (ca. 5,3 Millionen Deutsche), die eher schwierig für konvergente
Anwendungen zu begeistern sein werden. Diese Zielgruppe zeichnet sich vor allem durch einen relativ niedrigen
Fernsehkonsum bei gleichzeitig hoher Internet- und Handynutzung aus. Inhaltlich legt diese Zielgruppe vor allem Wert auf
ein qualitativ hochwertiges Informations- und weniger auf ein vielfältiges Unterhaltungsangebot. "Für Busy TV Resistants
könnten zusammenstellbare und auf Abruf empfangbare Inhalte der Schlüssel zur Kundengewinnung sein", so Wieland.
Zielgruppen mit hohem Durchschnittsalter sind kaum zu erreichen
Wenig erreichbar für konvergente Produkte und Services sind vor allem zwei Zielgruppen: Die "Greyed Couch Potatoes" und
die "Greyed TV Housewives". Beide Gruppen zeichnen sich vor allem durch ein hohes Durchschnittsalter von jeweils über 55
Jahren und eine überdurchschnittlich hohe TV-Nutzung aus. Dem steht allerdings ein geringes Interesse an neuen Medien und
Technologien wie Internet und Handy gegenüber.
Informationen zum "TNS CONVERGENCE MONITOR"
Für die Studie "TNS CONVERGENCE MONITOR" wurden insgesamt 1.500 Personen ab 14 Jahren in Deutschland befragt. Die
Befragung ist für Deutschland bevölkerungsrepräsentativ und wurde in Form von persönlich-mündlichen Interviews (CAPI)
durchgeführt. Der "TNS CONVERGENCE MONITOR" vermittelt neben der aktuellen und potenziellen Nutzung von Medien- und
Telekommunikationsdienstleistungen wichtige Einblicke zu Themen und Trends rund um das Thema Konvergenz aus Kundensicht.
Thematisiert werden u.a. Multi Play, Handy-TV und mobile Dienstleistungen, Identifizierung konvergenzaffiner Zielgruppen
und Branding in konvergenten Märkten.
Zur TNS CONVERGENCE GROUP
Um den wachsenden Herausforderungen und Fragestellungen rund um das Thema "Konvergenz" Rechnung zu tragen, haben TNS
Infratest InCom, TNS Infratest MediaResearch und TNS Emnid Mediaforschung die TNS CONVERGENCE GROUP gegründet. Sie ist
Mitglied der TNS Gruppe (Taylor Nelson Sofres, London) und gehört damit zu einem der führenden Marktforschungs- und
Beratungsunternehmen der Welt. Für unsere Auftraggeber aus Automobil und Verkehr, Pharmamarkt, IT/(Tele-) Kommunikation
und Neue Medien, Finanzforschung, Konsumgüter, sowie der Medien-, Politik- und Sozialforschung liefert TNS Infratest
"Beratung durch Forschung" und damit den innovativen Management Support für Wissensvorsprung und Entscheidungssicherheit.
Weitere Informationen unter www.tns-infratest.com