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2 Suchergebnisse: Fachartikel > Kundenservice > "Hub"
28.09.2020 |
FachartikelWie KI den Kundenservice befeuert
, welche Prozesse und Aktivitäten mit dem Kunden angestoßen wurden. Dem Mitarbeiter bleibt dadurch mehr Zeit für den direkten Kundenkontakt. Zentraler Entscheidungs-Hub ist unabhängig vom Kanal Zudem erwarten Kunden personalisierte Inhalte und Angebote
21.12.2020 |
FachartikelDie digitale Evolution: CRM Trends 2021
-Tools. Entsprechend erhalten digitale Marktplätze bei CRM-Systemen einen enormen Bedeutungszuwachs. CRMs werden in der Folge zum zentralen Hub für Business-Software im Vertrieb. Vertriebsteams werden zukünftig jeden einzelnen Aspekt des Sales-Funnels über die CRM