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Bei Anruf nervige Werbung: Bundestag berät über schärfere Regeln für Call Center
Gauner werden wohl nicht vom Markt verschwinden
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115-Tarif-Wirrwarr: Experten kritisieren Preistransparenz der Behördenrufnummer
Amtsstuben-Odyssee noch lange nicht beendet
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Bürgertelefon 115 startet in Modellregionen
Branchenexperten vermissen Serviceintelligenz
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Rechenzentrum 3.0: Nachbetrachtung zur Cisco-Strategie
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Coca Cola scheitert an Mao
Ausländisches im Dienst der Kommunistischen Partei in China
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Haben die Deutschen keine Lust mehr auf Krise?
Warum Stoiker und Merkel gute Krisenmanager sind.
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Internet der Dinge: Zwischen Blabla-Tsunami und sinnvollen Anwendungen
Logistikbranche profitiert von Produkten mit intelligentem Gedächtnis
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Leere VoIP-Versprechen und überforderte „Softwarebubis“
Warum Unternehmer mit der Kommunikation über das Internet Protokoll hadern
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IT-Fachkräfte von Wirtschaftskrise kaum betroffen
Personaldienstleister bauen Online-Angebote aus
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Facebook als Jederzeit-Medium im Web
Zuckerberg plant zentralen Aufmerksamkeitsverteiler
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Cebit: IT-Champions für den Mittelstand gekürt
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Roboter oder persönlicher Service?
Die neue O2-Werbekampagne stößt bei Experten auf Kritik – Call Center sind „unter-automatisiert“
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Jammernde Industriekapitalisten und der Staat als Rettungsengel
Konjunkturpakete in Zeiten des Aberglaubens
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Sascha Lobo und die halbautomatische Netzkommunikation:
Facebook-Browser könnte soziale Netzwerke umpflügen
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Visuelles Merchandising als Servicestrategie im Einzelhandel
Technologiehersteller forcieren den digitalen Durchbruch
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Dumme Kundeninteraktion - Wie miserabel orchestrierte Technologien den Service verschlechtern
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Justizministerium entwirft Gesetze an der Call Center-Realität vorbei
Branchen-Gauner bleiben wohl ungeschoren
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Call Center World: Sprachcomputer sollen Prozesse automatisieren und nicht Menschen
Hofkammerrat Kempelen und der humanitäre Ansatz der Maschinen-Sprache
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Studie: Telekom-Branche braucht das Google-Gen und weniger Ingenieursdenken
Netzbetreiber verlieren und Serviceanbieter gewinnen
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Call Center wollen ärgerliche Medienbrüche im Kundenservice vermeiden
Unified Communications als „Meta-Thema" der Call Center World in Berlin