Erfolgsfaktor Menschlichkeit - Wertschätzend führen - wirksam kommunizieren - Ein Praxis-Handbuch
Wünschen Sie sich mehr Leichtigkeit und Freude im Kontakt mit Kollegen und Ihren Teams?
Möchten Sie, dass Menschen kooperieren und gemeinsam an einem Strang ziehen, um Ziele zu erreichen? Wertschätzende Kommunikation ist dabei eine Kernkompetenz für alle Menschen, die am Arbeitsplatz etwas bewegen wollen. Auf Basis ihrer langjährigen Erfahrungen in Unternehmen haben die Autorinnen das Modell der Gewaltfreien Kommunikation für den Geschäftsalltag anwendbar gemacht. In diesem Buch erfahren Sie, - wie Sie sich effektiv ausdrücken, für Ihre Anliegen einstehen und gleichzeitig Ihre Gesprächspartner ernst nehmen; - wie Sie Ihren kooperativen und situativen Führungsstil weiterentwickeln und neun Strategien für effektives Beziehungsmanagement nutzen können; - wie Sie zu einer wertschätzenden Unternehmenskultur beitragen, in der Sie mehr Raum für Initiative, Handlungsfähigkeit und Win-Win-Lösungen schaffen und so den langfristigen Unternehmenserfolg sichern.
Inhalt
Menschlich führen - Luxus oder Notwendigkeit?
Führen heißt Handeln auf verschiedenen Ebenen
Klare Verständigung spart Zeit und Geld
Zurück in die Steinzeit mit Blick auf die Zukunft
Einfluss nehmen, statt Macht ausüben
Der Mensch: Einzelkämpfer oder kooperatives Beziehungswesen?
Wertschöpfung durch Wertschätzung
Sprache beeinflusst den Führungsalltag
Wenn uns Konflikte re(a)gieren
Wie wir andere mit unserer Sprache dominieren
Wie Konflikte entstehen und eskalieren
Das Fundament Wertschätzender Kommunikation
Auf die Einstellung kommt es an
Durchsetzen - aufgeben - nachgeben - Win-Win?
Empathie - emotionale Intelligenz
Klar und einfach: die positive Handlungssprache
Den eigenen Kompass als Wegweiser nutzen
Den Motor menschlichen Handels erkennen
Motivationsräder
Kurz und prägnant ins Gespräch starten
Gesprächsführung auf Augenhöhe
Verhandlungen in eigener Sache: die Vorbereitung
Den eigenen Standort bestimmen
Die Perspektive wechseln
Vorbehalte klären
Handlungsspielräume erweitern
Erfolge feiern und Chancen nutzen
Erfolgsstrategien stärken
Innerer Kritiker und innerer Entscheider
Bedauern statt Entschuldigen
Hürden meistern
Umgang mit Widerständen
Hören - wählen - bewusst reagieren
Empathie - Verbindung aufbauen
Entscheidungen treffen
Gespräche aus der Praxis
Delegieren
Beharrlich Delegieren
Anordnungen weitergeben
Ärger produktiv wandeln
Kritikgespräch
Grenzen wahren - heikle Themen ansprechen
Konstruktiver Umgang in der Gerüchteküche
Wertschätzung ausdrücken
Lob als manipulatives Aufputschmittel
Dankbarkeit und Wertschätzung als innerer Antrieb
Was tun, wenn Wertschätzung ausbleibt?
Nein sagen - Grenzen setzen ohne zu verletzen
Nein hören
Konflikt im Meeting
Effiziente Besprechungen
Kundengespräche führen
Kundenreklamationen entgegennehmen
Bedauern ausdrücken
Nachhaltigkeit - Neue Wege in der Führung
Klarheit und Glaubwürdigkeit leben - konsequent handeln
Der Gestaltungsraum zwischen anordnen und einbeziehen
Vertrauen schaffen durch konsequentes Handeln
Der Nutzen wirksamer und wertschätzender Führung
Vielfältige Ansatzmöglichkeiten mit WSK
Neun Strategien für wirksames Beziehungsmanagement
Interviews - wie WSK im Unternehmensalltag wirkt
Lebensdienliche Organisationsformen
Die Soziokratische Kreisorganisation
Integrales Business und Holakratie
Dragon Dreaming
Möchten Sie, dass Menschen kooperieren und gemeinsam an einem Strang ziehen, um Ziele zu erreichen? Wertschätzende Kommunikation ist dabei eine Kernkompetenz für alle Menschen, die am Arbeitsplatz etwas bewegen wollen. Auf Basis ihrer langjährigen Erfahrungen in Unternehmen haben die Autorinnen das Modell der Gewaltfreien Kommunikation für den Geschäftsalltag anwendbar gemacht. In diesem Buch erfahren Sie, - wie Sie sich effektiv ausdrücken, für Ihre Anliegen einstehen und gleichzeitig Ihre Gesprächspartner ernst nehmen; - wie Sie Ihren kooperativen und situativen Führungsstil weiterentwickeln und neun Strategien für effektives Beziehungsmanagement nutzen können; - wie Sie zu einer wertschätzenden Unternehmenskultur beitragen, in der Sie mehr Raum für Initiative, Handlungsfähigkeit und Win-Win-Lösungen schaffen und so den langfristigen Unternehmenserfolg sichern.
Inhalt
Menschlich führen - Luxus oder Notwendigkeit?
Führen heißt Handeln auf verschiedenen Ebenen
Klare Verständigung spart Zeit und Geld
Zurück in die Steinzeit mit Blick auf die Zukunft
Einfluss nehmen, statt Macht ausüben
Der Mensch: Einzelkämpfer oder kooperatives Beziehungswesen?
Wertschöpfung durch Wertschätzung
Sprache beeinflusst den Führungsalltag
Wenn uns Konflikte re(a)gieren
Wie wir andere mit unserer Sprache dominieren
Wie Konflikte entstehen und eskalieren
Das Fundament Wertschätzender Kommunikation
Auf die Einstellung kommt es an
Durchsetzen - aufgeben - nachgeben - Win-Win?
Empathie - emotionale Intelligenz
Klar und einfach: die positive Handlungssprache
Den eigenen Kompass als Wegweiser nutzen
Den Motor menschlichen Handels erkennen
Motivationsräder
Kurz und prägnant ins Gespräch starten
Gesprächsführung auf Augenhöhe
Verhandlungen in eigener Sache: die Vorbereitung
Den eigenen Standort bestimmen
Die Perspektive wechseln
Vorbehalte klären
Handlungsspielräume erweitern
Erfolge feiern und Chancen nutzen
Erfolgsstrategien stärken
Innerer Kritiker und innerer Entscheider
Bedauern statt Entschuldigen
Hürden meistern
Umgang mit Widerständen
Hören - wählen - bewusst reagieren
Empathie - Verbindung aufbauen
Entscheidungen treffen
Gespräche aus der Praxis
Delegieren
Beharrlich Delegieren
Anordnungen weitergeben
Ärger produktiv wandeln
Kritikgespräch
Grenzen wahren - heikle Themen ansprechen
Konstruktiver Umgang in der Gerüchteküche
Wertschätzung ausdrücken
Lob als manipulatives Aufputschmittel
Dankbarkeit und Wertschätzung als innerer Antrieb
Was tun, wenn Wertschätzung ausbleibt?
Nein sagen - Grenzen setzen ohne zu verletzen
Nein hören
Konflikt im Meeting
Effiziente Besprechungen
Kundengespräche führen
Kundenreklamationen entgegennehmen
Bedauern ausdrücken
Nachhaltigkeit - Neue Wege in der Führung
Klarheit und Glaubwürdigkeit leben - konsequent handeln
Der Gestaltungsraum zwischen anordnen und einbeziehen
Vertrauen schaffen durch konsequentes Handeln
Der Nutzen wirksamer und wertschätzender Führung
Vielfältige Ansatzmöglichkeiten mit WSK
Neun Strategien für wirksames Beziehungsmanagement
Interviews - wie WSK im Unternehmensalltag wirkt
Lebensdienliche Organisationsformen
Die Soziokratische Kreisorganisation
Integrales Business und Holakratie
Dragon Dreaming