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Call Center erfolgreich optimieren - Strategie - Personal - Design - Technik

Autor: HCD Human CallCenter Design Planungsgesellschaft mbH, Harald Henn, Call Center Profi / Gabler Verlag/GWV Fachverlage GmbH,
Verlag: TBN Public Relations GmbH
2007, 90 Seiten, 14,80 Euro ISBN: 9783939480037
weitere Autoren: Manfred Stockmann / Ursula Steinmetz / Wendelin Meyer-Mölck / Wolfgang Wiencke / Sandra Stüve / Nicole Boddin / Christopher Fastenrath

Herausgeber: Call Center Forum Deutschland e.V. / Nadine Kämmerer / Jens Fuderholz



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