Generation 50plus kauft online
Fast die Hälfte der Generation 50plus in Deutschland kauft regelmäßig im Internet ein. Die Best Ager belegen damit Platz drei der wichtigsten Onlineshopper. Auf den Plätzen eins und zwei liegen die 31 bis 40-jährigen (52 Prozent) und 14 bis 20-jährigen (50 Prozent). Das ist das Ergebnis der Studie „E-Shopping-Trend 2006“ von novomind in Zusammenarbeit mit wiwo.de und handelsblatt.com.
Die Zahl der älteren Verbraucher, die in den virtuellen Kaufhäusern einkaufen geht hat sich seit 2002 fast verdoppelt. Ganz oben auf dem Einkaufszettel der Best Ager stehen Bücher (75 Prozent), gefolgt von Elektrogeräten (69 Prozent) und DVD/CD´s (44 Prozent). Die Geiz-ist-Geil-Mentalität wird dabei der jüngeren Generation überlassen. Während fast jeder dritte Einkäufer zwischen 21 bis 30 Jahren beim Unternehmen mit dem billigsten Angebot zugreift, sind es bei den 50plus-Kunden weniger als zehn Prozent. Die reife Klientel legt mehr Wert auf Qualität. Denn die Hälfte der über 50-jährigen kauft beim Anbieter mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis. Bei der Shopauswahl spielt darüber hinaus das Dienstleistungsangebot eine entscheidende Rolle.
Ist der Service gut, sind zwei von fünf Senioren sogar bereit mehr für die Produkte auszugeben. Fast zwei von drei Best Agern legen dabei ganz besonderen Wert auf sichere Bezahlverfahren und günstige Lieferkonditionen. Ausländischen Anbietern stehen sie skeptisch gegenüber. Denn zwei von Fünf ziehen deutsche Online-Shops der internationalen Konkurrenz vor.
Auch bei der Produktauswahl setzen die Senioren auf „Made in Germany“. So findet es nur knapp jeder zehnte der über 50-jährigen interessant, dass er im Internet ausländische Artikel einkaufen kann, die im deutschen Einzelhandel nur schwer zu beziehen sind. Zum Vergleich: Jeder dritte Jugendliche zwischen 21 und 30 Jahren sieht hierin den Vorteil gegenüber dem stationären Handel. Ebenfalls unzufrieden sind die Best Ager mit der Warenpräsentation der Online-Shops. Fast zwei von drei Senioren bemängeln, dass sie die Produkte nicht anfassen oder anprobieren können. Zwei von Fünf wünschen sich daher Zoomfunktionen, um die Angebote genauer betrachten zu können.
Die novomind AG nimmt am diesjährigen Deutschen Versandhandelskongress & Mail Order World in der Zeit vom 25. bis 26. Oktober 2006 in Wiesbaden teil. Das Hamburger Softwarehaus stellt am Stand 170, in der Halle 1 der Rhein-Main-Hallen praxiserprobte Lösungen für den Versandhandel vor. Im Mittelpunkt der Präsentation steht dabei das komplette Leistungsportfolio der beiden Geschäftseinheiten Products & Services.
Die aktuelle Studie „E-Shopping-Trend 2006“ von novomind entstand im Juni 2006 in Kooperation mit wiwo.de und handelsblatt.com. Schwerpunkt der Untersuchung war die Frage, wo die derzeitigen Trends im E-Shopping und bei virtuellen Marktplätzen liegen. An der Onlinebefragung haben 506 Endkunden teilgenommen.
Das Hamburger Softwarehaus novomind ist das am schnellsten wachsende Unternehmen auf den Gebieten elektronische Kundenkommunikation und Mail-Management. Als führender Anbieter innovativer Lösungen für die digitale Kundenkommunikation bietet die novomind AG Software für einen serviceorientierten und personalisierten Umgang mit dem Kunden. Dabei werden spürbare Effizienzsteigerungen bei der Kundenadministration sowie ein schneller Return on Investment erreicht. Zum Leistungsportfolio der Geschäftseinheit Products gehört die novomind Self Service SuiteTM. Das Softwarepaket enthält alle für ein Customer Service Center notwendigen Kommunikationsmodule auf Basis einer zentralen Wissensbasis: E-Mail-Management, virtuelle Kundenberatung sowie Systeme zur interaktiven Echtzeit-Kommunikation. Mit seiner Geschäftseinheit Services realisiert die novomind AG komplexe E-Business-Applikationen. Über 40 namhafte Unternehmen haben sich bereits für novomind Technologie entschieden, darunter die Citibank, Otto, Yello Strom sowie die Deutsche Rentenversicherung. Der Club Bertelsmann, EnBW und Mexx, aber auch die öffentliche Hand wie z.B. der Deutsche Bundestag oder das Bundeswirtschaftsministerium setzen bereits erfolgreich auf novomind Systeme zur Verstärkung ihrer Kundenkommunikation, Umsatzsteigerung und Öffentlichkeitsarbeit.
Die Zahl der älteren Verbraucher, die in den virtuellen Kaufhäusern einkaufen geht hat sich seit 2002 fast verdoppelt. Ganz oben auf dem Einkaufszettel der Best Ager stehen Bücher (75 Prozent), gefolgt von Elektrogeräten (69 Prozent) und DVD/CD´s (44 Prozent). Die Geiz-ist-Geil-Mentalität wird dabei der jüngeren Generation überlassen. Während fast jeder dritte Einkäufer zwischen 21 bis 30 Jahren beim Unternehmen mit dem billigsten Angebot zugreift, sind es bei den 50plus-Kunden weniger als zehn Prozent. Die reife Klientel legt mehr Wert auf Qualität. Denn die Hälfte der über 50-jährigen kauft beim Anbieter mit dem besten Preis-Leistungsverhältnis. Bei der Shopauswahl spielt darüber hinaus das Dienstleistungsangebot eine entscheidende Rolle.
Ist der Service gut, sind zwei von fünf Senioren sogar bereit mehr für die Produkte auszugeben. Fast zwei von drei Best Agern legen dabei ganz besonderen Wert auf sichere Bezahlverfahren und günstige Lieferkonditionen. Ausländischen Anbietern stehen sie skeptisch gegenüber. Denn zwei von Fünf ziehen deutsche Online-Shops der internationalen Konkurrenz vor.
Auch bei der Produktauswahl setzen die Senioren auf „Made in Germany“. So findet es nur knapp jeder zehnte der über 50-jährigen interessant, dass er im Internet ausländische Artikel einkaufen kann, die im deutschen Einzelhandel nur schwer zu beziehen sind. Zum Vergleich: Jeder dritte Jugendliche zwischen 21 und 30 Jahren sieht hierin den Vorteil gegenüber dem stationären Handel. Ebenfalls unzufrieden sind die Best Ager mit der Warenpräsentation der Online-Shops. Fast zwei von drei Senioren bemängeln, dass sie die Produkte nicht anfassen oder anprobieren können. Zwei von Fünf wünschen sich daher Zoomfunktionen, um die Angebote genauer betrachten zu können.
Die novomind AG nimmt am diesjährigen Deutschen Versandhandelskongress & Mail Order World in der Zeit vom 25. bis 26. Oktober 2006 in Wiesbaden teil. Das Hamburger Softwarehaus stellt am Stand 170, in der Halle 1 der Rhein-Main-Hallen praxiserprobte Lösungen für den Versandhandel vor. Im Mittelpunkt der Präsentation steht dabei das komplette Leistungsportfolio der beiden Geschäftseinheiten Products & Services.
Die aktuelle Studie „E-Shopping-Trend 2006“ von novomind entstand im Juni 2006 in Kooperation mit wiwo.de und handelsblatt.com. Schwerpunkt der Untersuchung war die Frage, wo die derzeitigen Trends im E-Shopping und bei virtuellen Marktplätzen liegen. An der Onlinebefragung haben 506 Endkunden teilgenommen.
Das Hamburger Softwarehaus novomind ist das am schnellsten wachsende Unternehmen auf den Gebieten elektronische Kundenkommunikation und Mail-Management. Als führender Anbieter innovativer Lösungen für die digitale Kundenkommunikation bietet die novomind AG Software für einen serviceorientierten und personalisierten Umgang mit dem Kunden. Dabei werden spürbare Effizienzsteigerungen bei der Kundenadministration sowie ein schneller Return on Investment erreicht. Zum Leistungsportfolio der Geschäftseinheit Products gehört die novomind Self Service SuiteTM. Das Softwarepaket enthält alle für ein Customer Service Center notwendigen Kommunikationsmodule auf Basis einer zentralen Wissensbasis: E-Mail-Management, virtuelle Kundenberatung sowie Systeme zur interaktiven Echtzeit-Kommunikation. Mit seiner Geschäftseinheit Services realisiert die novomind AG komplexe E-Business-Applikationen. Über 40 namhafte Unternehmen haben sich bereits für novomind Technologie entschieden, darunter die Citibank, Otto, Yello Strom sowie die Deutsche Rentenversicherung. Der Club Bertelsmann, EnBW und Mexx, aber auch die öffentliche Hand wie z.B. der Deutsche Bundestag oder das Bundeswirtschaftsministerium setzen bereits erfolgreich auf novomind Systeme zur Verstärkung ihrer Kundenkommunikation, Umsatzsteigerung und Öffentlichkeitsarbeit.