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Serview GmbH als Overperformer im Segment IT Prozess Beratung & Schulung bewertet

Interbrand testiert ihr einen Markenwert im zweistelligen Millionenbereich
Interbrand | 21.04.2006
20.04.2006 - Interbrand Zinzmeyer & Lux ist das weltweit führende Markenberatungsunternehmen und Pionier auf dem Gebiet der Markenbewertung und hat in den vergangenen 17 Jahren im Auftrag diverser Unternehmen (z.B. BASF AG, BMW Group, Deutsche Telekom AG, etc.) über 3500 Marken bewertet. Jährlich veröffentlicht Interbrand zusammen mit BusinessWeek das Ranking der 100 wertvollsten Marken der Welt ("The Best Global Brands"). Im Unterschied zu den für "The Best Global Brands" ermittelten Werte werden Auftragsbewertungen auf der Basis interner Daten und primärer Marktforschungserhebungen ermittelt.

Interbrand Zinzmeyer & Lux wurde von der Serview GmbH beauftragt, die Marke Serview mit dem Interbrand Ansatz zur Markenbewertung zu beurteilen. Für diese Bewertung wurden nicht nur Serview-interne Daten verwendet. Es wurden ergänzende Kundenumfragen durchgeführt, um ein reelles Bild der Marke Serview im Vergleich zu den gängigen Marktbegleitern zu erhalten.

Interbrand beurteilt die Serview GmbH als deutlicher Overperformer im Bereich Demand Driver. Hier wurden vor allem die Punkte Vertriebsdichte, Produktqualität, Servicequalität, Preis, Innovation und Image beurteil. Die Zufriedenheit mit den Leistungen der Serview, Weiterempfehlungsbereitschaft und Kaufabsicht (First Choice) sind hoch und bilden ein solides Fundament für den zukünftigen Erfolg der Marke Serview. Vor allem die Kundenbefragungen ergaben, daß ein echter USP für Serview das Thema "Innovation" ist.

Aus Sicht der befragten Kunden waren die wichtigsten Zitate für die Zusammenarbeit mit Serview

"Ehrlichkeit und brutale Offenheit "
"Ehrlichkeit, direkte offene Art. Ausgesprochen innovatives Schulungssystem mit WS-Charakter, keine Frontalschulung. Extrem breites Know-how der Mitarbeiter"
"Kundennähe. Professionalität. Zeitnahe Reaktion".
"Zuverlässigkeit. Zeitnah. Vertrauen. Preis-Leistung".
"Langfristige Zusammenarbeit mit einer Person".
"Macht Spass, mit Serview zusammenzuarbeiten".
Die Zufriedenheit der befragten Key Accounts mit den Leistungen der Serview insgesamt ist sehr hoch. Serview wird im Schnitt mit 4,4 Punkten von maximal 5 möglichen Punkten bewertet.

Laut der Analyse von Interbrand Zinzmeyer & Lux ist Serview ist ein Outperformer. Im relativen Wettbewerbsvergleich schlägt sich Serview auf allen Nachfragetreibern deutlich besser als der Durchschnitt. Am höchsten ist die Outperformance in den Punkten Innovation, Servicequalität, Trainer/Consultants und der Produktqualität.

Die im weiteren durchgeführte Portfolio-Betrachtung erlaubte einen aggregierten Blick auf die Stellung der Marke Serview GmbHin ihrem Wettbewerbsumfeld. Es zeigt sich, dass die Marke Serview im definierten Wettbewerbsumfeld eine komfortable Stellung einnimmt. Sowohl die Markenstärke als auch die Relevanz der Marke in der Nachfrage sind überdurchschnittlich.