Kundenkommunikation leicht gemacht
Die Fluggesellschaft GlobeAir konnte ihre Reaktionszeit auf Kundenanfragen auf unter 60 Sekunden reduzieren. Grund dafür ist die Implementierung der WhatsApp Business API durch den Cloud-Communication-Dienstleister tyntec. Dank des Messengers konnte die Zeit, die benötigt wird, um eine Kundennachricht zu bearbeiten, um über 225 Prozent verbessert werden.
Durch die Implementierung des Messengers passt GlobeAir seine Kommunikationsstrategie unmittelbar an die Bedürfnisse seiner Kunden an. Auch die Rate der verkauften Last Minute-Flüge steigerte sich dadurch um 20 Prozent.
Durch die Implementierung des Messengers passt GlobeAir seine Kommunikationsstrategie unmittelbar an die Bedürfnisse seiner Kunden an. Auch die Rate der verkauften Last Minute-Flüge steigerte sich dadurch um 20 Prozent.