Studie: Kundenservice entscheidend für Unternehmenswachstum

42 Prozent der deutschen Führungskräfte im Kundenservice geben an, dass ihr Unternehmen die Abteilung als Kostenfaktor und nicht als Wachstumsmotor betrachtet. Zu diesem Ergebnis kommt der CRM-Plattform-Anbieter HubSpot in seinem „State of Service Report 2022“. Der Report nimmt die Arbeitsweise und die Herausforderungen von Kundenservice-Teams unter die Lupe und zeigt einen klaren Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Unternehmenswachstum.

Der folgende Link führt Sie zum vollständigen Report: https://offers.hubspot.de/service-report-2022