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Guter Service ist das beste Marketing. Und die beste PR. Und die beste Krisenprävention, …

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Guter Service ist das beste Marketing. Und die beste PR. Und die beste Krisenprävention, …
Wie Twitter, Facebook und andere Social Media Plattformen den Charakter von „Service & Support“ fundamental verändern und die Kosten für den Kundenservice kapitalisieren können
Mirko Lange, Geschäftsführer, talkabout communications gmbh (GPRA)