Fachartikel
Hier sind Sie genau richtig, wenn Sie beim Thema Marketing stets auf dem neuesten Stand sein möchten. Mit unseren Fachartikeln, Publikationen und praxisnahen Berichten sind Sie immer perfekt informiert und verpassen keinen Trend.
-
Wie bei Mitarbeitern Lust auf Spitzenleistungen entsteht
Es ist reine Zeitverschwendung, mittelmäßig zu sein. Immer-wieder-Kunden wollen Spitzenleistungen kaufen.
-
Dem Kunden ganz nah
Wie die kundenfokussierte Unternehmensführung funktioniert - kostenloses eBook zum downloaden.
-
Neu: Kundenrückgewinnung in fünf Schritten
Anne M. Schüller, führende Expertin für Loyalitätsmarketing, zeigt in ihrem neuen Seminar, wie das genau funktioniert.
-
Checkliste für den Einzelhandel: In fünf Schritten zu loyalen Kunden
Kundenloyalität lässt sich nicht von der Stange kaufen, sondern muss gemeinsam mit den Mitarbeitern entwickelt werden.
-
Kundennähe in der Chefetage
Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen
-
CCO statt S&M
Kunden lassen sich nicht länger an Sales & Marketing wegdelegieren. Sie brauchen einen CCO (Chief Customer Officer) in der Geschäftsleitung.
-
Kundenbegeisterung: Ein Turbo für den Erfolg (Teil 2)
Wie Sie Kundenbegeisterung managen
-
Kundenbegeisterung: Ein Turbo für den Erfolg (Teil 1)
Zufriedenheit und Kundenloyalität korrelieren nicht. Selbst durch und durch zufriedene Kunden zeichnen sich durch eine hohe Wechselbereitschaft aus.
-
Kennzahlen zur Kundenrückgewinnung
Wie Sie den Erfolg von Aktionen zur Kundenrückgewinnung messbar machen
-
Checkliste: Datenbank-Features zur Kundenrückgewinnung
Noch besser als Kunden zurück zu gewinnen, ist es, sie gar nicht erst zu verlieren. Die nachfolgende Checkliste gibt Hilfestellung für beide Fälle.
-
Hört, hört!
Unternehmen interessieren sich zu wenig für ihr Empfehlungsgeschäft
-
Für Ihre Sales-& Marketingplanung 2008:
Der 2. und der 2. Weg zu neuen Kunden
-
Kundenloyalität 2.0
Wie Sie Kunden zu Mitgestaltern Ihres Marketing machen
-
Ist CRM noch zu retten?
Kunden sind keine Daten. Nicht durch Software sondern ausschließlich durch Menschen kommen gute Beziehungen zustande.
-
Unternehmen interessieren sich nicht für verlorene Kunden
Nur 13 Prozent aller Unternehmen betreiben eine systematische Kundenrückgewinnung, so das Ergebnis einer Befragung unter 300 deutschen Managern.
-
Loyalitätsmarketing: Mit treuen Kunden und aktiven Empfehlern zu nachhaltigem Erfolg
Klassische Kundenbindungsstrategien funktionieren nicht mehr. Loyalitätsmarketing ist gefragt.
-
Total Loyalty Marketing – und die Zukunft kann kommen
Wie Sie treue Immer-wieder-Kunden und aktive Empfehler gewinnen.
-
Kundenrückgewinnung: Zweite Chance beim Ex
Dieser Beitrag enthält Beispiele und Checklisten zur erfolgreichen Reaktivierung verlorener Kunden
-
Kundenrückgewinnung in sieben Schritten (Teil 7)
Come back!, das neue Buch der Loyalitätsexpertin Anne M. Schüller zeigt, wie Ex-Kunden Schritt für Schritt reaktiviert werden können.
-
Kundenrückgewinnung in sieben Schritten (Teil 6)
Come back!, das neue Buch der Loyalitätsexpertin Anne M. Schüller zeigt, wie Ex-Kunden Schritt für Schritt reaktiviert werden können.