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Erst ein vernetztes CRM eröffnet Handlungsoptionen. Drei Grundanforderungen an CRM-Systeme für Industrieunternehmen. Die Digitalisierung verändert das Anforderungsprofil an CRM-Systeme, auch in der Industrie. Damit ein CRM-System für Fertigungsuntern

4 Fakten über Dynamics 365 for Marketing, die man kennen muss, wenn man als Microsoft-User erfolgreiches Marketing betreiben will. Um immer komplexere Customer Journeys erfolgreich zu planen und zu managen, benötigen Unternehmen eine leistungsstarke

Bei der Markenrecherche sollte auf entsprechende Tools zurückgegriffen werden, um nicht eine erzwungene Änderung der Bildmarke zu riskieren. Wenn man eine Marke anmelden möchte, denkt man häufig zunächst an deren Namen oder Slogan. Aber die Markenwel

Auf einer Customer Data Platform (CDP) werden First-Party-Daten gespeichert. Das ermöglicht Single Customer Views auf Kunden und Touchpoint-Kontakte. Wo Gartner bereits in seinem jährlichen Hype-Cycle 2017 die Customer Data Platform (CDP) auf dem “Pe

Langfristiger Geschäftserfolg ist nur möglich, wenn es gelingt, den Customer Lifetime Value eines Kunden zu erhöhen. Das Kaufverhalten von B2C- und B2B-Kunden hat sich nicht zuletzt wegen der Digitalisierung stark gewandelt. Darum genügt es nicht meh

Leads können heute automatisch in ein CRM-Tool eingespielt und gleichzeitig segmentiert werden. Wie das gelingt, zeigt das Beispiel von Webmecanik. Eine CRM-Automation Integration ist nicht kompliziert! Es beginnt alles damit, als Unternehmen Klarhe

CRM-Lösungen liegen immer noch voll im Trend, um Lead- und Kundendaten zu verwalten, und haben im Vergleich zum Vorjahr deutlich an Akzeptanz gewonnen 45 Prozent der Unternehmen weltweit setzen auf eine CRM-Lösung, so die Ergebnisse einer Studie der

Vom Tourenplan über Verkaufsgespräch bis zum Nachfassen. Die Handelsvertretung Jürgen Marx hat sich auf Berufsbekleidung und Arbeitsschutz spezialisiert. Ihr Inhaber bedient ausschließlich den Fachhandel der Branche, steht aber in beratender Funktion

Willkommen in der modernen Informations- und Kommunikationsgesellschaft und damit willkommen in der „Zuvielisation“. Im momentanen Zeitalter bekommen Verkäufer im Innen- und Außendienst zu viele Informationen auf zu vielen Kanälen. Wer soll in diese

Wenn Sie folgende Stolpersteine überwinden, sind Sie auf einem sehr guten Weg zur individuellen Kundenkommunikation. Big Data hier, Marketing Automation dort und mittendrin das Marketing Team, das sich am besten um alle Themen gleichzeitig kümmern un