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Unternehmen gehen durch schlechten Kundenservice jährlich mehr als 12 Milliarden Euro verloren
Telekommunikations - Unternehmen, Mobilfunkanbieter und Internetservice - Provider verzeichnen die größten Verluste durch schlechten Kundenservice
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Genesys Jahresausblick --- Die drei wichtigsten Kundenservicetrends für 2010
Rosige Aussichten für Kunden: Service wird individueller, innovativer und kundenfreundlicher
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Genesys erhält Empfehlung von Datamonitor im aktuellen Report zu Sprachdialog-Lösungen
Datamonitor empfiehlt Unternehmen, bei der Auswahl einer Sprachdialog-Plattform die Lösungen von Genesys in Erwägung zu ziehen
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Genesys unterstützt die nahtlose Integration von Voice Self Services in SAP-Lösungen
Genesys Voice Platform erhält “Powered by SAP NetWeaver” Zertifizierung
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Gartner: Genesys ist weltweit führender Hersteller von Sprachportalen
Laut einer Gartner Dataquest Studie ist Genesys weltweit führend im Markt für Sprachportale. Genesys hält weltweit einen Marktanteil von 12,5 Prozent
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Genesys erhält IP Contact Center Award
Miercom vergibt den Preis für die höchste Skalierbarkeit von verteilten IP Contact Center Lösungen an Genesys