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PsyConversion

101 Behavior Patterns für eine bessere User Experience und höhere Conversion-Rate im E-Commerce
Autor:
Verlag: Springer Gabler | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
2018, 287 Seiten, 34,99 EUR, Autor Philipp Spreer ISBN: 9783658217259
101 Verhaltensmuster zur Optimierung der User Experience und Conversion-Rate im E-Commerce

Über 330 Umsetzungsbeispiele und Konzeptideen für einen direkten Uplift

Wissenschaftlich fundiert, verständlich geschrieben und anwendungsorientiert dargestellt


Dieses Buch bietet 101 konkret anwendbare Behavior Patterns zur Verbesserung der User Experience und Conversion-Rate entlang der Customer Journey im E-Commerce. Der Autor erläutert, wie unser Gehirn zu Entscheidungen kommt, welche unbewussten Verhaltensmuster dabei verwendet werden und wie diese im Digital-Umfeld aktiviert werden können.Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet: einem emotional-intuitiven und einem rationalen Entscheidungssystem. Das rationale System wird im E-Commerce mit ausreichend Argumenten versorgt, es fällt aber nur rund 5% aller Entscheidungen! Die übrigen 95% des Kundengehirns werden bislang sträflich vernachlässigt. Dort werden Entscheidungen auf Basis tief verankerter, unbewusster Verhaltensmuster gefällt – der sogenannten „Behavior Patterns“.Diese Patterns sind so relevant, weil sie bei fast allen Menschen in allen Situationen wirken. Das macht sie für die Anwendung im E-Commerce so attraktiv. Das Wissen um Behavior Patterns ermöglicht es, das Online-Kundenverhalten endlich tiefgreifend zu verstehen und im Sinne einer besseren User Experience und höherer Conversion-Rates gezielt zu beeinflussen.

Der Inhalt
• Das sind Behavior Patterns und so lassen sie sich im Digital-Umfeld nutzen
• So verbessern Sie die User Experience und Ihre Conversion-Rate
• Bibliothek von 101 Behavior Patterns von der Awareness- bis zur Retention-Phase
• Intuitive Frameworks zur Identifikation passender Behavior Patterns
• Ethisch-moralische Grenzen des Einsatzes