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26.02.2007 - 02.03.2007 | Augsburg

Kommentar (z.B. Halle und Standnummer)
In fünf Tagen zum
Certified Service-Professional

Ein Seminar für alle Serviceprofis, die mehr wissen wollen! Erhalten Sie die Erfolgsinstrumente, die Sie zu einem perfekten und Service machen!

Was Sie in diesem Seminar lernen
- Effiziente Führung von Servicemitarbeitern
- Rechtswissen im Service mit Praxisbeispielen und Übung zur Vertragsgestaltung
- Prozessoptimierung und Rationalisierung im Service
- Vermarktung von Serviceleistungen zur aktiven Marktbearbeitung
- Kundenbindung/Kundengewinnung

Workshop: Gestaltung einer optimalen Service-Organisation unter Wirtschaftlichkeitsaspekten

inkl. Maßnahmenkatalog für Ihr Unternehmen!


Teilnehmerstimmen zu vorangegangenen Veranstaltungen
"Sehr gute Referenten mit fachlich fundierten Kenntnissen!"
Ralf Marquardt, B+S Card Service GmbH

Weiter Informationen:

Kristin Menzel
IIR Deutschland GmbH
Tel.: 06196/585-194
Fax: 06196/585-240
jane.petzold@iir.de
http://www.iir.de/serviceprofessional

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