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Software-CRM

Systeme für Customer Relationship Management, kurz CRM, sind im Marketing als Prozessor für Big Data nicht mehr wegzudenken. Sie ermöglichen individualisiertes Beziehungsmarketing. Im CRM werden alle Kundendaten zusammengeführt, verwaltet, je nach Bedarf aufbereitet und dargestellt. Software-Anbieter erstellen CRM-Systeme und viele angepasste Funktionen, z.B. für Kampagnenmanagement und Call-Center.

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