10:15 Uhr „Arbeit ist das, was wir tun –
nicht das, wohin wir gehen.“
Thomas Dehler – lernte von der Pike auf das
Kundenkontaktmanagement über alle operativen
Instanzen hinweg kennen. Früh verknüpfte sich die
Leidenschaft für den Kundendialog mit der Frage:
wenn die Welt sich auf IP Konvergenz konzentrieren
wird, wozu braucht es dann noch physikalische
Standorte? Das Verständnis von Kundenservice
nicht als Standort- sondern als Standpunktfrage
führte 2004 zur Gründung der VALUE5.

Event: CCV Frühjahrstagung 2012