Im Bereich Service-Angebote über Soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter, Google+ & Co schlummert großes Potenzial. Und auch wenn Sie auf diese Weise nur einen kleinen Kreis Ihrer Kunden erreichen – der daraus erzeugt Nutzen in Form von Kundenzufriedenheit ist nicht zu unterschätzen! Mirko Lange wird Ihnen Kundenservices über Social Media vorstellen und einen Einblick geben, welche – gerade eben nicht herkömmlichen - ROI-Modelle sich zum Nachweis des Nutzens eignen. Im Anschluss veranschaulicht Andreas Bock wie die Telekom mit Ihrer Plattform Telekom-hilft den Kundendialog erfolgreich über Social Media führt und welche Chancen und Risiken sich daraus ergeben.

Event: Social Media Economy Days