BCG-Studie zu Marketing-Maturität

Die Marketinglandschaft verändert sich rasant, wobei die Anforderungen an die Marketingmaturität steigen. Zwischen 2021 und 2024 sank die durchschnittliche Maturität um 8 %. Dieser Rückgang ist nicht unbedingt ein Zeichen dafür, dass die Unternehmen etwas falsch gemacht haben; er zeigt vielmehr, dass die Messlatte für die Marketingreife immer höher wird. Ein ausgereiftes Marketing muss heute KI- und GenAI-gesteuert sein. 

Die Autoren Paola Francesca Scarpa, Henry Leon und Javie Pérez Moino haben in ihrem Bericht 19 Fähigkeiten identifiziert, die für Unternehmen bei der Entwicklung ihrer Marketingreife unerlässlich sind, um ihre Marketingmaturität zu steigern.

Die 19 Fähigkeiten fallen in drei Hauptkategorien: Grundlegende Fähigkeiten, neue Table Stakes-Fähigkeiten und weiterentwickelte Fähigkeiten. Unabhängig vom aktuellen Reifegrad müssen Unternehmen auf allen Ebenen arbeiten, um ihre Marketingmaturität zu verbessern. Es gibt jedoch unterschiedliche Prioritäten je nach Reifegrad: Aufsteigende Marken sollten auf KPI-Ausrichtung, End-to-End-Messung und AI-Integration setzen, während verbundene Marken ihre Teams auf neue Arbeitsweisen umstellen und GenAI für Hyperpersonalisierung nutzen sollten.

Die Zukunft des Marketings liegt in der Nutzung fortschrittlicher Technologien wie KI und GenAI. Unternehmen, die ihre Marketingmaturität verbessern, können ihre Produktivität, Rentabilität und Wettbewerbsfähigkeit erheblich steigern. Indem sie sich auf die wichtigsten Fähigkeiten konzentrieren und die vier "Wege" des KI-gesteuerten Marketingwerts nutzen:

1. AI (Künstliche Intelligenz)
Künstliche Intelligenz revolutioniert die Marketinglandschaft, indem sie Unternehmen dabei unterstützt, Daten effektiver zu nutzen, personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen und Kundenverhalten vorherzusagen. AI ermöglicht automatisierte Prozesse und verbesserte Entscheidungsfindung.

2. GenAI (Generative Künstliche Intelligenz)
GenAI geht über traditionelle AI hinaus, indem es die Fähigkeit besitzt, kreativ zu sein und Inhalte zu generieren. Diese Technologie kann dazu verwendet werden, personalisierte Inhalte zu erstellen, die auf den individuellen Vorlieben und dem Verhalten der Kunden basieren.

3. Cloud Computing
Die Nutzung von Cloud Computing ermöglicht es Unternehmen, auf flexible und skalierbare Weise auf Daten zuzugreifen, diese zu speichern und zu verarbeiten. Dies unterstützt die Implementierung von AI- und GenAI-Lösungen sowie die nahtlose Integration von Marketingaktivitäten über verschiedene Kanäle hinweg.

4. Consumer Data Economies
In einer Welt, in der Daten eine wertvolle Währung sind, müssen Unternehmen verstehen, wie sie Daten effektiv sammeln, analysieren und nutzen können, um wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen ihrer Kunden zu gewinnen. Die effektive Nutzung von Verbraucherdaten kann Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und ihnen helfen, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.

Bei Nutzung der  fortschrittlichen Technologien in ihre Marketingaktivitäten können Unternehmen zu wahren Innovatoren werden.