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Fans sind die wertvollsten Anhänger, die sich ein Unternehmen wünschen kann. Doch Kunden zu Fans zu machen, ist eine echte Herkulesaufgabe. Wahre Fans sind extrem loyal. Sie lieben ihren Fußballclub, ihre Rockband, ihre Lieblingssängerin. Sie möchten

Fokussierende Fragen ergänzen klassische Kundenbefragungen nicht nur, sie können diese sogar ersetzen. Wie Sie diese Fragen stellen und integrieren. „Was wünschen Sie sich denn?“ Das werden nicht nur die Kleinen zu Weihnachten, sondern auch die Kunde

Nur wer konsequent und umfangreich Marketingmaßnahmen ergreift, kann dauerhaft erfolgreich sein. Egal, ob kleine Boutique oder großer Konzern. Wer nicht wirbt, der stirbt. Klingt hart, oder? Dennoch hat diese Redewendung einen sehr wahren Kern: Nur w

Der Einzelhandel stirbt und schuld ist das Internet. Wirklich? Ganz so einfach ist es nicht. Denn der stationäre Handel verspielt seine Vorteile. Der Einzelhandel stirbt und schuld ist das Internet. Wirklich? Ganz so einfach ist es nicht. Denn der st

Immer mehr für das Marketing zentrale Kanäle liegen in den Händen weniger großer Unternehmen, daduch erlebt das CRM eine Renaissance. Die Automatisierung des Marketings schreitet nicht nur voran, sie ist inzwischen eine Selbstverständlichkeit. Daten

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