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Nur anhand konkreter Kennzahlen lassen sich der Erfolg von Lead Management bewerten und weitere Aktivitäten optimal steuern. Wer mit gezielten Maßnahmen Leads generieren, entlang der Customer Journey begleiten und letztlich zu Kunden konvertieren möc

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Modernes E-Mail-Marketing kann den Lead Management-Prozess wirkungsvoll unterstützen und trägt damit auch zur Umsatzsteigerung bei. In vielen Unternehmen bleibt E-Mail-Marketing immer noch allzu oft auf den Versand des Newsletters beschränkt. Dabei k

Welche der Tools und Trends werden Kundenerlebnisse 2019 nachhaltig verbessern? Was mehr als 100 Marketer von den neuen Technologien halten. Neue Technologien sind der Schlüssel zur Weiterentwicklung der Customer Experience. Aber welche der neuen Too

Der Digital Agility Report hilft nicht nur bei der Ist-Analyse Ihrer Customer Experience, sondern bietet auch praktische Tipps für nächste Schritte. Vielen Unternehmen sind die Hände gebunden, wenn es darum geht, sich digital zu entfalten. Dies zeigt

Eine Studie zum aktuellen Stand der Service-Erfahrung. Die vorliegende Studie zum aktuellen Stand der Customer Experience berichtet über die Erfahrungen von Verbrauchern und Unternehmen im Zusammenhang mit dem Kundenservice. Sie basiert auf einer wel

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