-
Vernetztes Fernsehen: Offenes Rennen beim Wettstreit der Systeme
-
Mitarbeiter in der Warteschleife
Durchschnittlich 15 Minuten eines Arbeitstages verbringt ein Büroangestellter mit dem Versuch, andere Mitarbeiter oder Kunden zu kontaktieren.
-
Vom Service- zum Community-Manager – Warum der telefonische Kundendienst an Bedeutung verliert
-
Social Media und der Kontrollverlust im Kundenservice
-
Werbewirtschaft braucht neue DNA: Investitionen verschieben sich massiv in digitale Kanäle
Leitwährung im Online-Marketing gesucht
-
Kaputte Notebooks kosten deutsche Unternehmen über eine Milliarde Euro pro Jahr
Robuste Geräte und schnelle Prozessketten gegen Ausfallzeiten
-
Ich sag mal-Blog: Warum “Frankenstein” kein Bestseller wurde und Printjünger ins Abseits marschieren
-
Die Kunst des Zuhörens in Zeiten des Kontrollverlustes
Studie beleuchtet Leistungen von Social Media-Analysetools
-
Demotivierte Mitarbeiter bringen keine Kundenorientierung
In einem Klima der Angst gedeiht kein guter Service
-
Erfolgskriterien Unified Communications: Offenheit und Vereinfachung von Kommunikationstechnologien
-
Apps sollen Internetnutzung am Fernsehbildschirm voranbringen
Samsung setzt auf Kooperation mit Entwicklerszene. Experten rechnen in fünf Jahren mit 30 Millionen vernetzten TV-Geräten.
-
Expertenforum: Services kein notwendiges Übel, sondern Quelle der Rentabilität
-
Technologie-Branche baut Service-Geschäft aus - Abschied von der Selbstverliebtheit der Ingenieure
-
„Ruf mich bitte zurück“: Strategien gegen das Mailbox-Pingpong in deutschen Unternehmen
-
Voice Days plus: Smarte Services brauchen High Tech und High Touch
Unternehmen dürfen Kontakt zu Kunden nicht verlieren
-
Social Media und der Kontrollverlust im Kundenservice
Call Center-Branche debattiert über die eigene Zukunft
-
Auf der Suche nach der Suchmaschine von morgen
Twitter und mobiles Internet sorgen für Entwicklungsdynamik
-
Verstaatlichung der Verpackungsabfall-Sammlung hebelt Produktverantwortung aus
Verband kritisiert Müllkonzern Remondis
-
Management-Versager sollten keine Finanzhilfen bekommen
Staat belohnt falsche Wirtschaftsmentalität
-
Call Center: Maßanzüge statt Konfektionsware
Genesys setzt auf systemisches Kundenmanagement – Service-Design für die „Generation Facebook“ und für die „Generation Wählscheibe“