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Marketing- und Vertriebsverantwortliche sorgen sich um eine bessere Kundenbindung
Dies geht aus einer aktuellen Studie von BBDO hervor. Die Kundenbindung gilt demnach als Erfolgsfaktor Nummer eins.
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CRM-Trends und Kundenorientierung in schwieriger Zeit
Egal wie einfach oder schwierig die Zeiten sind, ohne Kundenorientierung kann sich kein Unternehmen auf seinem Markt behaupten.
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Kunden langfristig binden mit Customer Experience Management (CEM)
Wenn Kunden konsistent positive Erfahrungen mit Unternehmen erfahren, wird Wachstum auch in Krisen möglich. Konsequentes CEM vorausgesetzt.
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Keine Angst vor dem Abschwung
Brüssel und Wirtschaftsexperten sind sich einig: Die EU steuert auf eine Rezession zu. Doch Unternehmen sollten nicht mit Panik reagieren.
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Mittelstand benötigt werteorientiertes Marketing
Das wert(e)orientierte Marketing wird immer wichtiger für den Unternehmenserfolg. Vor allem im Mittelstand besteht akkuter Handlungsbedarf.
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Mit Verantwortung vorhandene Unternehmenschancen nutzen
Vertrauen und Glaubwürdigkeit wird für Unternehmen immer wichtiger. Vor allem im Kundendialog sollten Unternehmen neue Wege beschreiten.