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Neue CRM-Funktionen gegen wachsenden Kostendruck
Zu den Neuerungen zählen unter anderem die „Reportingmaschine“ sowie eine App für den mobilen Zugang zum CRM.
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Zeitenwende im Kundendialog
Rückblick „Erfolgreiches Contactcenter“ 2016
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BITMi-Gütesiegel „Software Made in Germany“ für Grutzeck-Software
Die Grutzeck-Software GmbH ist vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) mit dem Gütesiegel „Software Made in Germany“ ausgezeichnet worden.
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Fachkongress Erfolgreiches Contactcenter: Was Führungskräfte im Callcenter und Kundenservice bewegt
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Dateninseln überwinden und Qualität steigern
Die aktuelle Version der CRM- und Callcenter-Software AG-VIP SQL steigert die Qualität durch eine integrierte Rechtschreibprüfung.
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Erfolgreiches Contactcenter: Personal ist Engpass Faktor Nr. 1
In den intensiven Austauschrunden des 8. Erfolgreichen Contactcenters waren Ideen zur Personalgewinnung und –entwicklung gefragt.
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Contact Center Branche im Umbruch? Wohin geht die Reise 2015?
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Dateninseln überwinden und die Durchgängigkeit von Prozessen sichern
Konsumenten kommunizieren heute auf vielen Kanälen und stellen Unternehmen vor vielfältige Herausforderungen.
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Innovative Ansätze im Kundenservice
Führungskräfte diskutieren Herausforderungen & Chancen beim 8. Erfolgreichen Contactcenter.
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Eingangskanäle sinnvoll orchestrieren
Führungskräfte diskutieren Kanalausbau beim 8. Erfolgreichen Contactcenter.
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CRM Software AG-VIP SQL mit Kundenzufriedenheit „Sehr gut“ ausgezeichnet
Das unabhängige Bewertungsportal Benchpark.Com ermöglicht Anwendern die Zufriedenheit von Software Anwendungen zu bewerten.
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Diese Themen bewegen Führungskräfte im Contact Center
Mehr als 1.000 Mal wurde über die vorgeschlagenen Themen für das 8. Erfolgreiche Contactcenter abgestimmt.
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Ticketingsysteme. Probleme nicht nur dokumentieren, sondern lösen!
Kunden zu begeistern, ist die neue Herausforderung im Kundenservice von Unternehmen.
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Volles Haus beim 7. Erfolgreiches Contactcenter
Mit 180 Personen erreicht die 7. Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ einen bisherigen Besucherrekord.
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Dialogplattform für Führungskräfte an der Kundenschnittstelle
Das „Erfolgreiche Callcenter“ findet am 05.11.2013 im Congresspark Hanau statt.
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Welche Themen brennen Führungskräften im Contactcenter unter den Nägeln?
Die 7. Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ am 05.11.2013 im Congresspark Hanau greift die Themen auf.
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Best-of-CRM: xRM-Option zur CRM-Software AG-VIP SQL
Von einer hochkarätigen Jury aus Wissenschaft und Innovationsexperten wurde AG-VIP SQL mit "Best-of-CRM" ausgezeichnet.
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Erfolgreiches Contactcenter - gelungener Erfahrungsaustausch
Knapp 150 Teilnehmer auf der Veranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" im Congresspark Hanau.
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"CRM 3.0 - Was kommt danach?" "Neue CRM-Option für AG-VIP SQL von Grutzeck-Software"
Zur CRM-Expo in Essen stellt Grutzeck-Software ein weiteres Modul der AG-VIP SQL Familie vor: die CRM-Option.
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CRM: zu kurz gesprungen
Wer an „CRM-Software“ denkt, hat sofort die Kollegen vom Marketing und Vertrieb vor Augen.