Digital Body Language

In komplexen Business-to-Business-Vertriebsprozessen bestimmen heutzutage Kunden die Regeln. Der uneingeschränkte Zugang zu Informationen über eine ganze Reihe von Online-Tools und Ressourcen - Websites, Foren, Social Media - ermöglicht es den Käufern sich in aller Ruhe über alles zu informieren, und damit das Tempo, die Richtung und das Timing für den Kauf- (nicht Verkauf!) Prozess zu bestimmen.