print logo

Contact-Center

Liste | Katalog
Zeige Ergebnisse 1-8 von 14.

  • Wie können Bots im Mittelstand sinnvoll eingesetzt werden?

    Heiko Kuhn, Mittelstandsexperte bei Genesys, erklärt die ersten notwendigen Schritte und wie kleine Unternehmen Bots kostengünstig einsetzen können.

    05.04.2019 | Folien von Heiko Kuhn

  • Customer Experience heute

    Eine Studie zum aktuellen Stand der Service-Erfahrung.

    18.03.2019 | Whitepaper von Genesys Cloud Services Germany GmbH

  • Lohnt sich eine Contact Center Cloud-Lösung?

    Im Whitepaper werden die Vor- und Nachteile einer Cloud-Lösung für Unternehmen sowie zwei Anwendungsbeispiele beschrieben.

    06.07.2017 | Whitepaper von Damovo Deutschland GmbH & Co. KG

  • Telefonische Werbemaßnahmen

    Gegenüber Verbrauchern und anderen Marktteilnehmern.

    09.12.2014 | Whitepaper von Call Center Verband Deutschland e.V.

  • Der gesetzliche Mindestlohn in der Call- und Contact Center Branche

    Grundlegende Änderung des deutschen Arbeitsmarktes. 8,50 Euro Mindestlohn ab 1. Januar 2015.

    09.12.2014 | Whitepaper von Call Center Verband Deutschland e.V.

  • Leitfaden Digitaler Dialog - Monitoring und Optimierung

    Beiträge aus Kapitel 2, Monitoring und Optimierung, von Karl-Heinz Maier und Dominic Stöcklin auf 22 Seiten als PDF.

    04.02.2014 | Whitepaper von marketing-BÖRSE

  • Die Überbrückung des großen Grabens

    Best Practises für die Integration von Social Media in den Kundenservice.

    06.11.2013 | Whitepaper von Genesys Cloud Services Germany GmbH

  • Contact Center für die Zukunft mit SIP rüsten

    Zur Vorbereitung auf flexiblen Multichannel-Betrieb sollten Unternehmen sicherstellen, dass ihnen ihr ACD-System dabei nicht im Wege steht.

    18.10.2013 | Whitepaper von Genesys Cloud Services Germany GmbH

    •