Mobiles CRM bei Pascoe als Paradebeispiel auf der CEBIT 2011
Beim Hessischen Landeswettbewerb „Best Practice“ von Hessen–IT 2010 ging die Pascoe Naturmedizin als 2. Preisträger hervor – IT-Leiter Burkhard Runtsch (Pascoe) und der Projektleiter „Mobiles Arbeiten“ von Hessen-IT, Detlef Persin, stellen im Rahmen der CEBIT 2011 die ausgezeichnete Praxislösung vor.
Dass der Außendienst jederzeit und ortsunabhängig Aufträge und Besuchsdokumentationen erfassen kann, wurde mit der Einführung des CRM-Systems von update, verbunden mit einer Online-Schnittstelle zum ERP-System von SAP, ermöglicht. Rückgespielt aus dem ERP und mit einer Prüfung durch den Außendienst (AD) hinterlegt, wird dem AD ein Angebot mit Preisen und Konditionen gesendet und danach eine automatische Auslieferung veranlasst, die im CRM dokumentiert wird.
Durch das Zusammenspiel von ERP-System und der update CRM-Lösung wird so ein neuer, schneller Vertriebskanal geschaffen, der dem Außendienst strategische Vorteile eröffnet und dem Unternehmen damit Wettbewerbsvorteile in der Kundenbetreuung sichert. Doppelerfassungen werden vermieden, der Außendienst kann dem Kunden vor Ort sofort alle Informationen zu Verfügung stellen und spart in der Terminnachbereitung Zeit. Insgesamt wurde durch die Online-Anbindung von update CRM die Bearbeitungszeit von Aufträgen um einen Tag reduziert und der Kunde erhält seine gewünschte Ware früher.
Diese Erfolgsgeschichte aus der Praxis wird am 3. März 2011 auf der CEBIT am Gemeinschaftsstand von Hessen-IT in Halle 2, Stand F 28 von Burkhard Runtsch und Detlef Persin vorgestellt.
Lesen Sie mehr über den Einsatz von mobilem CRM in der pharmazeutischen Industrie:
http://www.update.com/de/mobiles-CRM-Pascoe
Dass der Außendienst jederzeit und ortsunabhängig Aufträge und Besuchsdokumentationen erfassen kann, wurde mit der Einführung des CRM-Systems von update, verbunden mit einer Online-Schnittstelle zum ERP-System von SAP, ermöglicht. Rückgespielt aus dem ERP und mit einer Prüfung durch den Außendienst (AD) hinterlegt, wird dem AD ein Angebot mit Preisen und Konditionen gesendet und danach eine automatische Auslieferung veranlasst, die im CRM dokumentiert wird.
Durch das Zusammenspiel von ERP-System und der update CRM-Lösung wird so ein neuer, schneller Vertriebskanal geschaffen, der dem Außendienst strategische Vorteile eröffnet und dem Unternehmen damit Wettbewerbsvorteile in der Kundenbetreuung sichert. Doppelerfassungen werden vermieden, der Außendienst kann dem Kunden vor Ort sofort alle Informationen zu Verfügung stellen und spart in der Terminnachbereitung Zeit. Insgesamt wurde durch die Online-Anbindung von update CRM die Bearbeitungszeit von Aufträgen um einen Tag reduziert und der Kunde erhält seine gewünschte Ware früher.
Diese Erfolgsgeschichte aus der Praxis wird am 3. März 2011 auf der CEBIT am Gemeinschaftsstand von Hessen-IT in Halle 2, Stand F 28 von Burkhard Runtsch und Detlef Persin vorgestellt.
Lesen Sie mehr über den Einsatz von mobilem CRM in der pharmazeutischen Industrie:
http://www.update.com/de/mobiles-CRM-Pascoe